暑假去黄山玩，刚到黄山就看到了惊险一幕：一个人站在峭壁上，身上只绑了一根绳子，真可谓是命悬一线。没想到黄山欢迎客人的方式这么独特，还请特技演员!
走近一看，竟是一名环卫工人站在几乎九十度垂直的峭壁上在高空作业，手法娴熟地把垃圾从石头缝隙中用钳子夹出，放在身旁的袋子里。
一步步向上走，渐渐到了山腰，老妈要我到石头边拍照。到了那块大岩石旁，拍了张照。扭头一看，地上插着钢筋或是石柱之类的东西。我就问老爸：“爸，这是什么东西?干什么用的?”老爸上前几步，做出一副仔细观察的样子，但看他那一头雾水样，就知道他也不知道。
我们一家继续向上走去，有时还会遇见那些或柱状、或环扣的东西，有的上面还绑着绳索。
终于，我按捺不住好奇，跑到崖边去，下意识往下一看，差点没把一身冷汗吓出来。近九十度垂直高度，从上往下看，怎么着也得有个几十、上百米。再往旁边一看，只见一个差不多要50岁的环卫工人正在往身上绑绳子。绳子很粗，有两指宽。旁边还有两个环卫工人在从旁协助。“难不成要下崖?”我口中低语道。
果真被我猜中，只见那名环卫工人，一手握着绳子，一手从后方拉着绳子，脚下踩着嶙峋的山石，以一种不快、但稳健的速度一步步往下降。虽然不是亲身体验，但看到这一幕也让我头皮发麻，胆战心惊。“看见没!这就是环卫工人的工作，任何职业都有它的独到之处，任何职业都是神圣的。”这时老爸从旁拍了拍我的肩膀道。我不禁点了点头。这时，绳索已经降到了头，只听崖下传来一声声：“左、左、右……”
崖上的两个人默契配合，绳索随之左右晃荡。大概十分钟过去，下崖的那个人上来了，这时我才仔细看他的样貌：身子瘦小，但不显虚弱，一身的肤色因长期在烈日下工作显得黝黑，再加上汗水显得油光发亮，胳膊上的肌肉不夸张，但显得健硕、有爆发力。
再想起刚到黄山时见的那副惊险场景，想起爸爸说的“任何职业都是平等的，没有职业是低贱的。”这句话时，我不禁为他们竖起了大拇指。
为他们点赞!
XXX，男，汉族，XXXX人，19XX年X月出生，20XX年X月入党，19XX年X月参加工作，X市第X届党代表、第X届人大代表。自20XX年任X乡党委书记以来，在他的带领下，X乡党委被中共X省委评为2019年全省先进基层党组织，被X省纪委评为“全省农村党风廉政建设先进集体”，他个人在20XX年被X市委市政府记二等功，连续两年在全县乡党委书记向县委常委会党建述职测评获第一名。
创新方法推动服务群众。农民出身的XXX与农民感情深厚，他深知农民缺什么、想什么、盼什么。通过不断思考，他在服务群众中创新出一系列方法。主题活动创新。在X乡工作时，组织开展“1+5”主题实践活动，以“三联三帮”为活动平台，实行“联村级事务，帮抓组织建设;联重点工作，帮促经济发展;联百户群众，帮办群众实事”，以“五个一”为抓手，推进“一本手册、一辆单车、一个窗口、一份责任、一项结对”活动，实现了群众工作方法从心到行，收到良好效果。更多公文资料请关注公众号办公室文秘公文写作。任高峰土家族乡党委书记以来，结合党的群众路线教育实践活动和县委“担当精神大讨论”活动，他组织开展“三听三改三提升”活动，通过听意见、听建议、听评价，改进干部作风、改善工作方法、改优监督激励机制，提升党员干部为民服务能力，提升基层党组织领导核心作用，提升群众幸福指数。工作措施求细。采取党委成员包片、班子成员管线，政府干部、部门单位联村，村干部分片管组、组长管户、党员联系到人等方式，建立横向道边、纵向到底的多向联系群众制度。
从各部门抽调X名职工与政府干部一道建立公职人员联户制度(每名公职人员联系X个农户，群众有事可直接找联户人员)，印制《干部民访手册》，联户干部职工人手一册，在下村入户时，对群众的家庭状况、生活生产、经济来源、享受优惠政策情况、需要解决的问题等详细记录，对群众反映的问题分类汇总，限期解决或回复。这些措施架起了干群之间的“连心桥”，拆掉了“隔心墙”真正把群众工作各项要求落到实处。好的方法产生好的影响。“1+5”群众工作法，被《XX日报》宣传推介为“X现象”，在头版头条刊发“从‘一’做起赢民心——来自X县X乡加强和改进群众工作”的长篇专题报道，时任市委书记X同志批示“为我们X乡的干部服务群众动真情、见行动、求实效而拍手”。《X日报》也连续刊发四篇社论，《人民日报》对话栏目邀时任市委书记X同志并请XXX同志就群众工作作了专访。
团结奋进带出过硬队伍。“多士成大业，群贤济弘绩”。XXX深知，抓好一地发展，并非一人之功，必须有一支铁肩担道义的队伍。因此，他注重发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带出了一支真正想干事、能干事、干成事的党员干部队伍。转变服务观念。意识观念决定服务态度，在一系列党建活动中，他注重改进学习培训方式方法，通过案例分析、现身说法、结对帮学等，使党员干部真正认识到为群众就是为自己、帮群众就是光荣。他多次把残联的工作人员接到乡里来为残疾人鉴定级别，帮助办理残疾人证件;他也经常带领政府及部门机关干部职工帮弱扶贫、捐资助学，动员全村党员帮助受灾户，鼓励党员筹资聚力帮助无房户建房等。这些活动，使党员干部真正树立了“我要服务”意识。
激励奋进担当。组织开展“三比三做”主题活动，即“比觉悟，做群众的贴心人”“比作为，做人民的好公仆”“比能力，做基层组织的解难人”，激发广大党员干部创先争优活力。从党委班子成员到党支部书记，到一般党员甚至普通群众都唯恐觉悟落后，积极帮助他人，也成就了一批典型，如X乡X党支部被县委评为优秀党支部、X乡X党支部书记X被县委授予“标杆书记”，X乡联合村支部书记X提出“五个来找我”承诺等，在全体党员中，创先争优、积极上进已经蔚然成风。坚强组织队伍。他在发展党员工作中，始终坚持严格程序、提高质量、优化结构的要求，一批有文化、能致富的农村年轻人被吸收加入党组织，其中X名优秀党员还成长为党支部书记。除此之外，他还建立了党员示范基地，为广大农村党员搭建发挥先锋模范作用平台。近年来，他所在的党组织党员评议合格率保持在98%以上，软弱涣散支部转化率达100%，实现了组织队伍培优培强。
廉洁从政引领清风正气。“吃菜根淡中有味，守清廉梦里不惊”，这是XXX一贯奉行的理念。在党委会上，XXX经常说：“我们不是谋着做官，而要谋着做事，要做受人民拍手称快的好事、实事、正事。没有骨气、正气，干起事来就没有刚气。”在工作中，他十分重视学习，不断提高业务“硬实力”和综合“软实力”。坚持带头学习、带头实践、带头反思、带头整改，带领大家深入一线，并率先联系和创办党建示范点，带头结对帮扶，主动学习各项党建知识。在决策中，他始终坚持“民主集中制”，从不搞一言堂，注重听取不同意见，进而形成符合公共利益最大化的决策，这使得领导班子能够凝心聚力、团结共事。“打铁还需本身硬”，他始终做到“严于律己、率先垂范”，做人低调热情，做事光明磊落，经济上干干净净，作风上清清爽爽。
疫情初期，武汉就诊发热病人突增，各大医院不断有医务人员感染，急诊科成为重灾区。然而武汉第三医院感染的医务人员相对较少，至今只有一位男护士感染。董芳的职业敏感，保护了许多同事。
1月初，董芳的丈夫陈伟工作的武汉市中心医院发现几例不明原因肺炎。他回家告诉了董芳。董芳同时参加了国家疾控中心专家的培训，培训时说不明原因肺炎是一个呼吸道的疾病，没有确定人传人。但董芳敏锐地感觉到，呼吸道疾病就很容易通过飞沫传播，类似于肺结核。于是她马上第一个向医院申请给ICU配N95口罩、防护服和空气消毒机。ICU病房原来是大通间，董芳又想办法改造成隔离病房，安装了56台移动灭菌站。她在全院第1个培训N95口罩和防护服的使用方法，全科找视频学习，严阵以待。
“我感觉这就像打仗一样，得先把战壕挖好了，才能去打，不然的话就会暴露在流弹面前，如果自己倒了，就没有办法去战斗。”董芳常对科室的同事们说。
董芳自己也几次踏上了生死线。
最危险的事发生在2月24日，天较闷热，董芳正在ICU救治新冠肺炎病人，防护服穿了好几层，满头大汗，汗水流到她的N95口罩里。N95口罩防水性能好，把汗水兜住了，口罩内层全部打湿。她一吸气，汗水汗就吸到鼻子和嘴里，让她快要窒息，脑袋一阵晕眩。董芳赶快让其他医生接手，而她必须马上从10楼下到1楼清洁区才能脱防护服。她不敢跑快，因为呼吸一急促，吸的又是水。如果把口罩拉下来，便有被传染的危险，因为10楼和电梯里都是污染区。等电梯时感觉很漫长，电梯上到3楼停一下，在8楼又停。饱受煎熬的她感觉没法呼吸，终于等到电梯下去，短短的路程她走了15分钟，但她还是坚持按顺序脱防护服、鞋子、护目镜、外层口罩，每一个步骤完了都进行手消，最后摘下N95口罩时，董芳长吁了一口气，感觉自己像是起死回生。
“新冠肺炎病人呼吸困难的时候，是不是也是这种可怕的感觉?”董芳又想到了病人。
邢桂勤，女，出生于1983年5月5日，中共党员，本科学历，城关第二小学教师。
自县政府号召的“万人帮万户”扶贫运动展开后，作为教师的她被赋予了一种新的身份：帮扶干部。从那一刻起，她知道，她的舞台不再是教室的三尺讲台、教书育人，肩上不只扛着祖国的花朵，还有人民百姓的小康生活。接受任务后她很快进村入户，和帮扶户王社军的谈话中了解到该户家中共有4人：王社军、妻子和两个儿子。王社军患有腰椎间盘突出疾病，妻子王丽娃体弱多病，这对需要劳动力养家糊口的农民来说是一个最大的缺陷;大儿子王刚初中毕业在外打工，由于性格桀骜不驯，天天换工作，一年到头来家里见不到一分钱;二儿王宇在山阳小学就读四年级，成绩还不错。家中共有12亩地，每年会种些小麦和玉米，雨水多的时候收成还乐观，遇到干旱就会颗粒无收。了解清帮扶户的基本情况后，她回到了单位，工作之余，她学习习总书记关于脱贫攻坚方面的讲话，搜集各类惠民政策，终于在再次入户前确定了扶贫目标。
农民，劳动力是第一，而想要劳动，身体是第一，所以首要任务先是为患有腰椎间盘疾病的王社军治病。她多次为王社军赠送药物，并打听和介绍医生，还在网上学习了缓解腰部劳损的“燕子飞”动作教会王社军，经过半年多的努力和坚持，王社军的身体恢复的非常快，效果也非常明显，一般的田里劳作是不在话下。
随后她引导帮扶户种植了4亩核桃树、3亩花椒树和4亩桃树，搜集了有关栽种和修剪技术的资料送给帮扶户，并鼓励他们承包了10亩空地来种富硒小米，2017年，富硒小米一项就净收入6000元;17年年前入户时她见到了王社军的大儿王刚，通过谈话了解了王刚的工作状况：还在换工作，基本上手里没存到钱。她帮王刚分析了家里的经济现况和未来发展以及父母的不容易，鼓励王刚要踏实务实，确定目标，好好努力，一切都会好起来的。
在时间的流逝中，她俨然这家人成了“亲戚”。家里的果子成熟了，她会摘一些送过去;王丽娃手太干，她会给买护手霜;过年过节了，她也会送上自己的心意和祝福……
在一次入户时听王社军的妻子说二儿王宇的字写得不好，最近一段时间不好好学习，她专门等到孩子放学和孩子进行了一次谈话交流，表扬了孩子的成绩，指出要努力的方向，并为孩子买了字帖，孩子大受鼓舞，在随后的期末考试中成绩优异。
自扶贫工作开展以来，党的惠民政策更是深入人心，每一次她都带着喜悦的心情和帮扶户分享：2017年的合疗费用退下来了，2018年的也不用交了;有线电视可以免费安装啦;王宇享受的教育补贴发下来了……特别是听说有易地扶贫搬迁政策，她更是兴奋，立马与帮扶户取得联系，通过交流分析最终确定了享受该政策，现在已拿到了房门钥匙，也已装修完毕，帮扶户非常的高兴，并对未来生活充满了更大的激情!
功夫不负有心人，在她的努力下，王社军家2018年的人均收入达4075元，超出陕西省发布的脱贫收入标准，成功脱贫。今年，她们栽植的果树将陆续结果，王刚的.工作也逐步稳定，这个家庭正迈着大步走向小康生活!
xx同志在综合管理部任机要保密岗，主要负责管理本行OA系统日常运行维护、印章管理系统的维护，综合管理部门综合事务。同时，负责辅助收发文、用印等工作，踏实奋进，勤奋努力，较好地完成了各项工作任务。
从事工作以来，该同志始终坚持学习，积极参加行里组织的各类学习培训，努力提高自身素质，为履行好岗位职责奠定良好基础。20xx年接到总行OA系统、邮箱系统、印章系统管理员工作，因角色转换，积极做好系统日常维护，处置各单位提交的相关需求xx余条，确保系统的日常运行。为使新员工了解我行OA运行情况，对新员工进行培训。为各分支行印章管理员熟练掌握印控系统的操作，组织分支行印章管理员开展现场教学培训，解决操作问题。
综合的工作“繁琐、杂乱、无规律性”，为了有条不紊处理好日常各种事务，积极探索工作方法，总结工作经验，把需要办理的事情仔细登记，注明完成时限，确保及时完成任务；需要马上处理的事情不拖延；积极分析工作内容，分清轻重缓急，重要的事情优先做，其他事情按序做。当天必须完成的任务，即使加班也要确保完成。
由于办公室的工作特殊性，任务经常来得突然、琐碎、不均匀，为圆满完成任务，该同志加强与其他部门、各分支行的沟通协调，认真做好各类文件的收发、分派。20xx年处置文件及各项流程xx余条。
该同志积极参与各种大型会议的组织安排以及接待工作，与其他部门充分沟通，确保每项工作细致到位。20xx年先后配合做好大型工作会议，董监事会议，党委会议、董事长办公会议筹备及接待保障工作。
通过几年来的工作实践，该同志增长了智慧，锻炼和提高了能力，也积累了工作经验，但距离高效工作还有一定差距。在今后的工作中，xx同志将进一步加强学习，勇于实践，一如既往地严格要求自己，不断提高业务能力。
xxx同志是灌阳县水车乡人民政府信访助理，1981年3月参加工作，他进单位31年来，曾多次被评为“先进个人”、“先进工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号，他凭着无私奉献、敬业创新的主人翁精神，精心管理、认真负责的工作态度。xxx同志干一行，爱一行，专一行，精一行，在工作中埋头苦干，顽强拼搏，用辛勤的汗水谱写了一名共产党员创先争优爱岗敬业的奉献之歌。
一、认真学习，狠抓工作落实
20xx年3月至今，我乡成立了或调整了普法工作领导小组，下设办公室，具体业务一向由xxx同志负责。xxx作为乡信访助理、协助综治的同志，首先从自身抓起。他带头学习法律、法规，进取参加上级部门举办的各种普法、培训活动，具有较强的法制观念和法律意识。为切实做好信访、普法等工作，xxx同志将普法资料穿插到每月的学习培训当中，做到每月都有安排，有具体的学习资料。在工作中，由于xxx同志对信访、普法等工作坚持管理到位、措施到位、学习到位，全乡学法用法的风气十分浓郁，干部职工的法律意识不断增强，提高了广大干部在工作中依法行政的自觉性。
二、结合实际，加大宣传教育
在信访、普法教育等工作中，xxx同志采取了集中学习、个人自学、出版专刊及图片、上街咨询、出动宣传车宣传等多种形式，进行各种法律、法规的宣传。平时，主要利用每周一次的政治学习日（半天）开展普法学习和依法治乡教育，认真学习每年县信访局、普法办规定的法律条款。对于一些比较重要的法律及我乡中心工作紧密相连的法律法规，xxx同志请县司法局领导来我乡给干部职工和中学的师生讲课，以帮忙加深对这些法律的认识、了解。如20xx年5月16日，他请乡派出所长给水车中学上了《中华人民共和国治安管理处罚条例》，全校师生对集中学习的形式反映良好。同时，他在抓好全乡干部职工法律法规学习的同时，也把法律的宣传触角向社会大众延伸，这项工作由我乡和县普法办共同开展。
几年来，为认真贯彻区党委关于开展依法治理工作的决定，xxx同志组织我乡的有关工作人员一齐上街开展“依法治乡”宣传活动，并根据法律，结合我乡实际情景，几年来，共发放《道路交通安全法》、《行政许可法》、《婚姻法》、《土地管理法》、《森林法》等宣传资料12182份，讲解咨询法律法规知识10000多人次。同时为加强全乡干部职工的学习培训，xxx同志进取征订普法的有关教材和辅导书，及时发至乡直各单位和农户手中，发放市、县普法依法治理办公室编写的《农民常用法律知识读本》、《创新社会管理促进社会和谐》7。5万册，保证了我乡干部职工学法用法的需要。此外，他还着重抓了普法的一个重要环节，组织好普法的培训与考试，这是对每年职工法律学习效果的真实检验。为了搞好每年普法考试的辅导，加深对法律的理解，他每次都参加市、县组织的普法教育培训班。由于平时的学习抓得紧，全乡干部职工每年参加考试都能取得较好的成绩。据统计，我乡干部职工每年的普法考试合格率均为100%，优秀率到达90%以上。
三、依法管理，发挥表率作用
xxx同志坚持依法行政，依法办事，一向坚持参加我乡各村纠纷矛盾排查和调处工作，针对我乡山林水利纠纷多且情景复杂的现象。对群众反映的问题，迅，及时处理，做到件件有落实，事事有处理结果。由于及时深入现场调查取证，对纠纷的起因、危害、损失等做出科学客观的确定，依照法律较好地处理了各类纠纷，化解因纠纷引发的矛盾，维护安定团结的良好局面。由于xxx同志工作出色，多次被评为普法依法治理先进工作者。
四、元旦、春节、两会、国庆等特殊时间期间，确保信访不出问题
为落实中央、自治区、巿、县的安全大局意识，确保安全工作不出问题，确保上访人员在元旦、春节、两会、国庆等特殊时间期间不上访、不闹事。xxx同志从以下几个方面着手：一是深入宣传，教育转化。在乡村干部、乡直单位负责人会上认真传达贯彻上级有关政策，要求属地单位认真做好上访人员的教育宣传工作；二是主动下访，解决困难。坚持为上访人员着想，设身处地地研究他们的难处，在政策允许的范围内，切实协调解决上访人员的一些实际困难。经过感情沟通，使他们感受到领导的关心和帮忙。及时向上访人员解释上级有关政策，请求他们正确理解这些政策，经过正当渠道反映问题。经过思想教育和政策引导，使上访人员理解了政策规定，主动息诉罢访。
几年来，xxx同志对信访、普法、依法治理等工作，始终坚持高标准、严要求，认真学习，狠抓落实，取得了明显的成效。我乡的信访、普法等工作经过xxx同志的精心组织学习，广大干部职工受到了深刻的教育，增强了法律意识，提高了知法、守法的自觉性，干部职工思想稳定，遵纪守法，没有出现违法行为，全乡一向坚持着安定团结的政治局面，有力地促进了三个礼貌建设。
2020年的春节，因肺炎疫情的肆虐而注定与以往的春节不同，一场没有硝烟的战役突然打响，让人猝不及防。起初，大家都只是谈谈，但作为一名教师的敏感，让赵红艳老师立即意识到，疫情会不会蔓延，学生还能不能及时开学返校。作为一名民进会员，作为一名毕业班教师，作为教研组长，作为校化学名师工作室负责人，我应该做些什么?
区领导高瞻远瞩，因担心疫情影响，不能及时开学，在原定的开学日期前一周，推送一周的寒假公益课。这一周很重要，是老师和学生的适用期。接到任务的赵红艳老师，心里还是有些忐忑的，害怕自己掌握不好操作技术，影响上课效果。从接到任务开始，他就严格要求自己，学习操作技术，授课内容也是在教研组内仔细研讨，反复推敲，希望能对学生的学习有所帮助。每次授课，赵红艳老师都提前三天以上把课备好，然后在正式上课前反复试讲，感觉不理想的地方，再及时修改。上课结束后及时总结，以便下次可以取得更好地教学效果。
原定的开学日期到了，可疫情更严重了。开学返校延期，教育部发出“停课不停教，停课不停学”通知。赵红艳老师又接到新的任务，将面对高新区一千多名九年级毕业班学生，在线开展高新区疫情防控期公益性课。作为实验中学化学教研组长，她责无旁贷、她必须支持区、校的教学工作，必须冲到教学第一线。于是她在组内展开线上教研，就上课的进度、难度;课后作业布置、讲解;线上测试等一系列问题展开讨论。这个时候的教学，赵老师面对的不再是自己的班级、自己学校的学生，面对的是整个高新区的学生。赵老师两年前参加了区精准支教，有在区薄弱学校支教一年的教学经验。如何备好每节课，上好每节课?如何才能兼顾不同学校、不同层次的学生?这些都是在备课时必须要考虑到的问题。教学内容的深度、浅度这些都会影响到每节课教学效果。赵老师立即投入到收集资料，设计教学方案，制作教学课件等一系列课前准备工作中。
由于疫情肆虐，去学校上课，势必带来人员接触的风险，为了让风险降到最低，赵老师克服重重困难。没有耳麦，用手机上的耳机代替;没有触摸屏的电脑，无法书写，用孩子平时用来画画的数位板连接笔记本电脑来解决。一切准备就绪，担心第一次在家上课会出现问题，赵老师又联系空中课堂技术人员李岩老师，打开测试课，让自己的孩子充当学生到另一个房间听课，调试音量，调整书写等，确定万无一失，才结束测试。
赵老师喜欢做美食并，可在这个疫情防控期，她把做饭任务交给了爱人，全身心投入到工作中。她每天忙着备课，忙着上课、忙着批改作业;忙着线上教研、忙着与班主任沟通、忙着与家长沟通;忙着与领导沟通;忙着通过微信、qq、智学网给学生讲解问题……赵老师不仅要备课、要上课、要改作业，因为是学科组长，每天还要检查督促组内其他老师的作业批改情况，每个班的作业上交情况，作业质量情况，每天要汇总上传给校领导，每天都忙到深夜……就这样每天每天重复这些工作，目的只有一个，那就是将停课不停教、停课不停学、停课不停研落实到实处，不能只流于形式。
虽然，老师不是医护人员，不能给解除病人的痛苦;虽然老师不是警察，不能为维持社会秩序贡献自己的力量;虽然老师不是社区工作人员，不能为被封锁的小区送去温暖;但他们摇身一变，变成了主播，变成了每天和手机、电脑打交道最多的人，变成了备课备到电脑黑屏，改作业改到手机黑屏的人!
作为一名民进会员员，作为化学教研组组长，作为一名实验中学的首席化学老师，作为学校化学名师工作室负责人，赵红艳老师每天认真做好本职工作，肩负使命与担当，发挥教研组的凝聚力作用、发挥带头示范作用、发扬奉献精神。她坚信在区、校领导的正确指引下，在全组成员的共同努力下，一定能把疫情带来损失降到最低，
在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下，活跃着一支为国收税、为民服务的蓝色群众，这就是平邑县国税局办税服务厅.这是一个以女税官为主体的群众，现有职工9名，其中女同志8人，占全体人员的89%，平均年龄34岁，党员8人，全部大专以上学历，班子成员2人，全为女性，办税服务厅主任吴玉洁为副科级领导干部.该服务厅肩负着县属、平邑镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作.
当您走进宽敞明亮的平邑县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品:中性笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上，统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从那里录入电脑程序，一笔笔税款，从那里流入国库，办税服务厅里的国税人，正在用自己的实际行动，践行着作为一名税务工作者的使命.
近几年来，平邑县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业，服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩，树礼貌新风”为服务理念，用心争创全国巾帼礼貌岗.工作中，她们不断丰富建立资料，落实建立措施，实施了巾帼建功工程、巾帼礼貌工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的礼貌建立活动，在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动，为广大纳税人带给了更加礼貌优质服务.一分辛勤，一分收获，这个敢创、敢为、敢拼的妇女群众用汗水浇灌国税礼貌之花，取得了优良的业绩，受到了各级领导和纳税人的一致好评.该大厅在1999年获得县级巾帼礼貌岗之后，相继于2001年、2002年分别被临沂市、xx省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼礼貌岗”，后又相继被省国税局评为“礼貌建设先进单位”，被团市委评为“青年礼貌号”，被市委、市政府评为“市级礼貌单位”，并连年被市国税局评为“礼貌建设先进单位”，办税服务厅负责人吴玉洁同志2005年荣获临沂市“十佳礼貌市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”.黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了平邑国税的良好形象.
一、领导重视，目标明确，用心打造国税巾帼品牌.
平邑县国税局办税服务厅是2005年8月由原先的城区分局征收大厅更名而来，在2002年获得省级“巾帼礼貌岗”称号后，县局更加重视各职能科室和分局的各级巾帼礼貌岗的建立工作，把建立活动纳入整个国税系统礼貌建设规划，把办税服务厅争创全国级巾帼礼貌岗列入五年实施计划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，安排一名女副局长分管、主抓，并派专人靠上指导，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为建立活动带给必要的支持.为了尽早实现五年计划，办税服务厅把建立纳入礼貌建设规划，并成立了专门的争创全国巾帼礼貌岗领导小组，制订详细的建立计划和工作思路，并纳入年度工作目标考核，做到目标明确、职责到人和考核到人.应对省级“巾帼礼貌岗”荣誉奖牌，大厅的女税官们始终持续清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加用心的姿态开展全国“巾帼礼貌岗”争创活动.为再一次掀起建立的高潮、进一步提高对建立全国岗重要性的认识和建立的用心性，她们组织开展了“建立活动为什么，我为建立做什么”的大讨论，透过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了建立的好处和方向，建立的热情被充分调动起来了.为使建立更有富有实效，该服务厅加大了对外宣传工作，她们将建立活动的目
标计划、服务承诺、岗位职责及建立人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发建立宣传资料，发放征求意见表征求推荐，由纳税人提意见，理解纳税人的监督，使建立活动实现由内部向外部的延伸，用心打造名符其实的国税巾帼品牌.
二、优化人员，提升素质，锻造一流队伍.
高素质的干部队伍是礼貌建立的必备条件.用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵，岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想.办税服务厅是平邑县国税局的综合服务窗口单位，其职工素质、工作潜力、言谈举止都直接代表着国税局的形象.对外形象与服务的好与不好，关键要看办税人员的思想道德素养和业务技能水平.为此，县局抽调了全局政治素质最高、业务潜力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、礼貌执法，具有良好的职业道德和职业技能，这为争创全国级“巾帼礼貌岗”打下了坚实的基础.
加强素质培训，夯实敬业基础.“打铁还需自身硬”.为提高办税人员的服务水平和服务潜力，加强了对她们的培训.一是落实学习制度.每周五下午为固定的政治、业务学习时间，定期安排学习任务，定期组织考试，并将考试成绩列入日常考核.同时还按时参加县局统一组织财务会计、相关法律法规及税收政策等学习.二是全面培训，打造学习型组织.制定了建立学习型组织的《实施方案》与《激励考评办法》，以打造学习型组织进一步深化建立工作.首先，搞好思想政治教育.除定期组织人员认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及深入学习实践科学发展观外，还开展了职业道德、争当先进、理想信念、服务宗旨、艰苦创业、廉洁警示、法制纪律等教育活动，使之树立科学发展观，用心践行“三个代表”，牢记社会主义荣辱观.在今年11月份，办税服务厅借全市把平邑县作为三次批次同时展开深入学习实践科学发展观活动唯一试点县的契机，本着“创经验、作表率、办实事”的原则，用心开展学习实践活动，每位党员主动学习，取得了良好的效果，受到县局和县领导小组的表扬.第二，狠抓技能培训.抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这是办税服务厅提出的一个响亮的口号.为适应国税事业日新月异的发展，该办税服务
厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内人员财务技能达标培训，除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后，他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习，并根据学习资料进行自测，取得较好效果.在省局组织的三百能手竞赛考试中，黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号.在市国税局组织的5次财务月考中，办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名，1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩.还用心参加县局组织的微机知识与系统操作培训，微机操作水平有了很大的提高.如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练，看到纳税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了.于是她下定决心挤时间学习，自购了微机书籍，不懂的就向他人请教，由于她深钻苦练，在不到一年的时间里就成为分局的微机操作能手.为了练就一手过硬的本领，她们不仅仅仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学.如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每一天在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手.她每月受理企业所得税申报170余户，连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中，取得了全市前20名的好成绩.几年来，办税服务厅的人员几乎个个都是多面手、业务通.她们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅仅仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉.三是寓教于乐，加强团队文化建设.该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、名言警句、税务人员行为规范、税法宣传漫画等，鼓励大厅办税人员养花育草美化办公环境，不仅仅仅有意识地强化大厅人员的服务意识，而且也在无意识中起到警醒作用，实现了有意识与无意识教育有机结合，对提升办税厅人员的服务质量起到了很大的促进作用.四是开展了读好《将工作做到位》一本书活动.建设以人为本不、忠诚税务事业、奉献社会的国税文化，对各位岗位成员开展了职业道德教育等方面的教育，构成了立说立行、工作到位的良好风气.五是激励并举.透过举行知识竞赛、演讲比赛、业务研讨会、外出参观学习等一系列形式新颖、资料丰富的活动，既增强了团队的凝聚力，又帮忙女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务观，工作由“要我干”转成“我要干”.榜样的力量是无穷的，向身边先进人物学习，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风.
三、强化管理，优化服务，创造一流业绩.
（一）改善服务环境.一是加强制度建设.为构成“制度管人、制度管事”的良好局面，办税服务厅制定了《办税八公开》、《税务公告》、《办税人员职责》、《负责人值班制度》、《着装上岗制度》、《首问职责制》、《平邑县国税局办税服务厅工作考核办法》、《办税服务厅日常管理制度》、《办税服务厅业务资料归集传递制度》等一系列规章制度；设置了申报征收，综合服务、发票管理三个窗口，标记明确，纳税人需办理的涉税事宜均一目了然，还大力开展微笑服务、礼貌服务、限时服务、高效服务、零距离服务等活动，进一步增强了工作人员的职责意识、服务意识和奉献意识.二是规范上岗行为.办税服务厅按照实体化建设的要求，合理设岗，定岗到人，上岗期间统一着装挂牌上岗、理解群众监督，工作中倡导使用礼貌用语，禁止使用礼貌忌语，上班时间不准脱岗、串岗，对违反者一律进行职责追究.三是加强和规范涉税文书工作.对所有涉税文书统一制定、统一填制，严格按照制度、程序办理，每月装订成册，编号立卷，以备查验，进一步规范了办税服务厅涉税文书的管理.四是加强环境建设，营造优美的办税环境.为给纳税人带给一个良好的纳税环境，将办税服务厅卫生区职责到人，做到窗明几净，办公用品摆放有序，规范整齐；养花种草
，美化了办税厅的办公环境.五是健全服务设施.设置了电子触摸屏、电子显示屏、自助服务区、举报电话、便民服务台，印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置了触摸屏，并及时更新资料，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策.
（二）规范服务程序.为进一步提高纳税服务水平和质量，办税服务厅规范服务程序，优化办税流程，并实行过错追究制，彻底克服了行业不正之风.合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口，实施了“一条龙”服务方式.制定了《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改善.同时，加强服务工作监督，设立监督举报箱，投诉电话，对服务质量进行监督.
（三）完善服务机制.女性综合素质的提高，不仅仅仅使女税官们塑造了爱岗敬业、无私奉献的可贵精神，更激发了她们为国税事业呕心沥血、忘我工作的热情.使为纳税人带给名符其实的优质服务，成为她们每个人的自觉行动.在实际工作中，她们以“三笑、四声、五意、十个一”为具体标准，即“微笑问候、微笑解答、微笑道别；来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、信息咨询满意、方便服务满意；敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、给一张笑脸、递一张明白纸、指一条简捷的路子、提一条好的推荐、办一件好事，恳请提一个批评推荐、给一个礼貌答复”，受到了广大纳税人的好评；并提出“你办税，我服务；我办事，你监督”的口号，牢固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，为构建新时期和谐征纳关系做出了突出贡献.
（四）创新服务模式.为早日成为全国级巾帼礼貌岗，办税服务厅不断推出了“六个零”工作标准和“预约服务”、“延时服务”、“提醒服务制”、“首问职责”、“承诺服务”、“一站式服务”等富有创新和特色的服务模式，着力打造优质服务平台.其先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰.
1、“六个零”工作标准，即:办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉.
2、预约服务制.办税服务厅推行八小时以外公休时间预约服务，纳税人无论是口头预约还是透过电话提出预约服务，无论是白天，还是晚上，大厅人员都能按照预约时间和要求服务.在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事.2007年6月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，家中有急事，要他连夜赶回.客商想装上货立刻走，但销货企业发现增值税专用发票用完了，会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅吴玉洁主任打了一个电话，吴主任当即回答说:“我们立刻派人去大厅”.会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了.大厅人员李丙霞、盛玉霞两位同志接到通知及时赶到，为他们办理了发票领购事宜.之后大家才明白，李丙霞的孩子正在医院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出发，她是交待好病友临时照看赶来的.
3、延时服务制.上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间.加班对办税服务厅的女税官们是家常便饭.
4、提醒服务制.纳税人发生纳税义务或发行税收法律职责之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务.
5、首问职责制.纳税人如果有不明白的问题向税务人员询问，第一个被询问的税务人员有职责引导、帮忙纳税人办理完应办的所有涉税事宜，最大限度的方便了纳税人.有许多纳税人感慨地说:“此刻到国税局办事方便多了，过去为一件事跑几趟，此刻一趟就能办几件事.”还有的说:“国税局项工作人员热情服务，依法治税，罚的明白，交的舒心.”
6、承诺服务制.办税服务厅对外公开能办理的所有服务事项、时限、原则要求、违诺职责等对外作出承诺，提高办税人员的办税效率和服务质量，同时理解纳税人的监督.
7、“一站式服务”.纳税申请办理的涉税事项，在办税服务厅内得到及时受理、办结或转办回复，消除纳税人多头、多次上门办税的现象.
四、爱岗敬业，礼貌执法，树立一流形象.
办税服务厅的同志们在平时的工作中做到了依法办事、依率计征，树立了税务人员的良好形象.一是严格发票管理、档案管理.严格依照《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》进行发票的各项管理.用心借鉴学习其他县区办税服务厅在发票管理方面的先进经验做法，在长期的工作实践中总结出一整套较为完善的发票管理工作方法.实行以票控税，在增值税发票发售使用金税卡“一卡通”实行发票发售，提高了工作效率，杜绝了ctais系统和防伪税控系统发票发售不同步的问题.严格按照国家税务总局的规定对未使用完的旧版普通发票停止使用，按照规定进行缴销.完善各种档案的管理，做到账表相符、账账相符，以上级各项检查为契机，逐步做好档案的管理工作，在市局组织的各项专项检查中，多次受到上级的表扬.二是严格审核资料.她们每月要接收上万份的各类涉税资料，为做好资料的审核工作，办税人员从各企业报表中的每组数字到审核签名，都做到严格审核、严格把关，提高了申报质量.个性是在实行执法职责制后，这一方面的工作又有了很大提高，谁审核、谁签字、谁负责，出了问题就追究谁.三是立足岗位，敬业奉献.几年来，随着国税工作改革力度的逐年加大，各项工作量大而复杂，作为基层和前沿阵地，办税服务厅始终是各项改革的主要实施者和承担者，比如ctais2.0上线工作时间紧迫，任务繁重，为完成这一工作，她们从基础做起，舍小家顾大家，在ctais2.0上线期间，全体人员用心奋战在工作第一线，跑企业、翻资料、查报表、整理核对数据认真做好上线前的各项准备工作，服务中心的女税官们不分昼夜，加班加点，饿了就用方便面充饥，由于熬夜有的同志病倒了仍坚持在一线工作，最终圆满完成了ctais2.0上线的录入工作，受到市国税局的嘉奖.
五、奉献爱心，回报社会，展现巾帼风采.
办税服务厅的全体同志是一个富有爱心的群体，她们用心开展以“扶贫济困”为重点的“巾帼爱心”活动.多年来，办税服务大厅用心响应县妇联关于救助农村面临失辍学的贫困女童“春蕾计划”和上级部门关于“奉献爱心、帮困助学”的号召，与贫困失学儿童“结对子”奉献爱心，她们共资助了10名贫困学生，按时给他们缴纳学费，定期到校园看望她们，关心她们的学习、生活状况，及时帮忙解决生活中存在的困难，累计捐款10000余元，捐物100余件，使其继续学业，真正感受到社会大家庭的温暖.在“春蕾计划”和“奉献爱心、帮困助学”活动中，办税服务厅涌现出了一大批先进人物和先进事迹，黄靖、吴玉洁两同志是她们中突出代表，她们的先进事迹多次受到县妇联和上级局的表彰.黄靖同志与一名农村贫困家庭失学女童“结对子”，该女童叫徐常伟，是白彦镇老林后村的失学儿童，父母双亡，有奶奶抚养，生活艰难，家庭条件不能保证继续就学，小学四年级时就辍学在家.黄靖在了解到这一状况后用心与徐常伟的家人取得联系，主动资助徐常伟复学，承担起该女童的学费及日常生活费用，给徐常伟买衣服及学习用品.在徐常伟升入初中后，为保证更好的学习环境，将她从白彦中学转校到平邑赛博中学.转校后黄靖经常在双休日、节假日期间将
该女童接到家中改善生活，透过谈心交流了解她的学习状况及心理变动状况，让她感受到家庭的温暖.还经常给班主任打电话，了解徐常伟在校学习状况及思想变动、心理状况.经常教育她是社会这个大家庭给了她无限的温暖，要好好学习，将来学有所成后回馈社会.五年的资助经历让黄靖同志深深感受到奉献的快乐，作为一名党员，一名优秀的税务工作者，她表示将一如既往的资助徐常伟完成以后学业.吴玉洁资助的保太镇的李萧同志，家庭个性贫困，曾一度面临失学，吴玉洁了解到这个状况后，长期资助了这个学生，使其继续学业，2007年该生考入了xx外国语学院，他们目前仍持续着经常的联系.今年xx汶川地震发生后，她们用心向灾区捐物捐款、交纳特殊党费，捐款捐物折款达6000余元.
针对下岗职工再就业难的实际，办税服务厅的同志想下岗职工所想，用心为下岗职工多方奔走，牵线搭桥，带给再就业信息，对自己创业的女职工，用心兑现税收优惠政策，免费办理税务登记证，税收上给予优惠，为她们的创业带给方便.近两年为下岗女工带给就业信息200余条，安排再就业职工10余人，免费办理税务登记证30余人，受到了社会各界的高度赞扬.2006年春天，该厅的税务人员，从一名纳税人那里了解到有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起.他们主动找上门，送去5000元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照和税务登记证.这名下岗职工如今年收入达一万多元.他见到税务人员，感激地说:“如果没有你们的帮忙，我此刻还不明白怎样生活呢?”他还当起了义务税法宣传员，走到那里，就把税法政策宣传到那里，并用心缴税，用他的行动影响周围一群人.
2007年以来，办税服务厅不断创新岗位成才、岗位建功形式，用心开展了“岗村联动.共建新农村”活动，与“魄力女村官”村地方镇赵家庄村结成帮扶对子，用心整合人、财、物资源，采取以岗联村、职工带农户、群众帮、个人帮等形式，目前，已投资近5000元为赵家庄村建成“农家女书屋”一个，从而为联带村和村中贫困妇女带给信息等方面的扶持，不断使联带村广大妇女提高科技素质，引领广大农村妇女全面参与社会主义新农村建设.还与白彦镇的两个村的妇女结成对子，不仅仅仅为她们送去了过节的物品，还送去了法律书籍，致富信息等，帮忙她们摆脱贫困，走上富裕.
人人都是投资环境，事事关系国税形象.在办税服务厅，礼貌建立活动转成了每一个人的具体行动.办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”，几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话.在今后的工作中，办税服务厅将以争创全国级“巾帼礼貌岗”作为促进工作的一个手段，向着新的征程迈进，蓝色税花们的青春和智慧以及她们的默默奉献必将结出丰硕的果实！
观看了2020最美铁路人，我感受颇深，这些人都是在一些普普通通的岗位上，但是他们却做出了不平凡的事情，作为铁路人，我们都应该以他们为榜样，向他们学习，认真做好本职工作，为铁路，为祖国，为人民奉献自己的力量。用先进典型人物，激励我们“不忘初心、牢记使命”，努力在建设交通强国中当好先行者，这些人都是普通的铁路职工，但他们却有着不寻常的品质，他们是铁路人的代表，展现着铁路人无私奉献、坚强勇敢的品格。我感觉到作为一个铁路人，我需要学习的还有很多，作为铁路的新生一代，我要向老前辈看齐，不负最美铁路人的荣光。要以“最美铁路人”为榜样，立足本职岗位，积极投身“交通强国、铁路先行”的使命，为新时代铁路改革发展作出贡献。
“最美铁路人”都来自铁路基层最朴实无华的岗位，他们在一线默默耕耘，坚守奉献，对技术精益求精，对工作兢兢业业，为“交通强国，铁路先行”的历史使命，出色地履行了自己的职责。他们用汗水，凝写成一个大大的“美”字，诠释了当代铁路人的服务本色、担当精神、奋斗品格。作为一名铁路青工，要以“最美铁路人”为榜样，听从党的号召，主动投身到“交通强国、铁路先行”的生动实践中去，更要在本职岗位上努力奔跑追梦，在新时代铁路改革发展中，充分发挥生力军作用!
在这些“最美铁路人”中有刻苦钻研动车组检修技术的唐云鹏;有接过妻子的荣光，将爱的接力棒在广袤无垠的大草原传递下去的李俊屹;还有着在宝成铁路抢险的紧要关头舍生忘我，面临生死考验义无反顾地冲锋在前的黄伟等等，这十位“最美铁路人”不忘初心、牢记使命、自强不息、锐意进取，..........
转眼我已经在护先进事迹理岗位上工作十八年了，时光就像流水一样消消地漫过了我的生命。戴着护士帽，却依然感觉是如此美丽，圣洁。
我是中医院急诊科的护士长，在工作的十余年中，我不断的在实践中摸索，总结。始终以病人为中心的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的服务。因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中，我严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减少病人的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚，我下班刚到家，“有抢救病人，快来！”一阵急促的的手机铃声在耳边响起。接到电话，我急急赶到医院。原来是一车祸外伤病人，病情危重，二话没说，我就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送ct、术前准备，待一切忙碌停当，心想去吃点饭，正琢磨着去吃点什么，一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来“医生，快！救命，救命！吃农药了！“闻声，我一个箭步冲出室外，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。”“快，抬到床上，吃了什么?要洗胃！”于是一阵紧张的忙碌又开始了。终于病人经抢救后神志清醒，病情稳定，被送入了病房。这时的我才舒了一口气，虽然身躯疲惫，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的心情踏着月色回家。
在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐渐发现，其实，天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多，太多！作为一名护士，要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心，要有良好的理论水平与操作技能。作为一名护士长更必须具备示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术。在我们急诊输液室，儿科患者居多，一个孩子最少有2-4个大人守着，针还没打家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的责任感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识和稳定的心态。在输液中要用心研究，仔细探索每个患儿血管的特点，才能真正干好护理事业，提高穿刺输液的先进事迹成功率，减轻患儿的痛苦。在年轻护士值班的晚上我经常被叫到医院来，每次都随叫随到，毫无怨言。在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时我深深明白，什么是病人的最根本需求，我们首先该做好什么。
从事护理管理工作十余年来，我深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。工作中我总是经常站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多作一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，用我们真诚的心、乐观开朗的情绪去感染病人，拉近我们与病人的距离。
岁月憔悴了红颜，也见证了我的成长。在这十多年里，曾有过不少荣誉，年年被评为院先进工作者，XX年被评为卫生系统优秀护士，XX年获得系统医德医风奖.XX年获得市级巾帼建功岗位女能手。11年又被评为安吉县十佳文明护士。我所在急诊科室也获得青年文明号，一学二争三创标兵岗，市级巾帼文明示范岗等称号。这些荣誉既是对我工作的肯定，也是对我的更大鞭策。但成绩属于过去，未来的路任重道远，做为护士长，我知道我还需要做得更多，先进事迹我将继续努力，不断进取，做一名更加优秀的护理工作者。
**同志自**年加入纪检监察队伍以来，始终牢记党的干部忠诚干净担当要求，注重加强理论学习，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。工作中，她爱岗敬业，踏实执着，始终践行纪检监察干部行为准则和行动指南，做好对招生、采购等重点环节和关键领域工作的监督检查，把严明纪律落在日常，着力规范权力运行。担任巡察工作办公室巡察员以来，配合领导充分发挥巡察监督作用，不断完善学校党内监督体系。坚持“实践-研究型”的工作理念，积极投入高校纪检监察工作和高校信息化的实践研究，发表论文多篇，课题“信息技术支持高校廉政工作路径研究”获得**年度**市“阳光计划”立项支持，1篇论文被《人大报刊复印资料》全文转载。
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