客诉处理工作情况汇报11篇

客诉处理工作情况汇报篇1

　　为落实以人民为中心的发展思想，切实解决老百姓最关心最直接最现实的利益问题，xx法院以四项举措推动“我为群众办实事”志愿服务活动走向深入。

　　一、时刻锤炼党性修养，牢固树立为民服务意识深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想等政治理论原著，撰写心得体会x篇、开展研讨分享活动x期;坚定不移走群众路线，召开民主生活会、组织生活会x次，认真查找整改存在的问题，抓好作风能力建设，真心实意当好人民群众的服务员。

　　二、充分发挥审判职能，切实加强司法权益保护严厉打击各类刑事犯罪x件，妥善审理各类民商事纠纷x件，执行到位标的x万元。深入田间地头、农家院坝审理赡养、离婚、追索抚养费等民生案件，依法对7名经济困难的当事人发放司法救助金x万元，让人民群众真真切切感受到司法温情。

　　三、积极延伸服务触角，着力优化良好法治环境指导街道、村(社区)完善规范乡规民约x条，委托调解矛盾纠纷x起，结合“我为群众办实事”“政法干警进万家”活动，全院干警进学校x个、村(社区)x个，开展法治宣讲x场，提供法律服务x余次;以县委“三三三”工程为载体，x名院领导深入联系企业，提供“菜单式”法律服务，解决实际司法需求x个。

　　四、坚持开门接受监督，务实提升司法为民水平召开“开门纳谏”座谈会x次，广泛征集和办理人大代表、政协委员、政府干部、律师代表、人民陪审员、案件当事人等行业领域代表意见建议x条，及时了解和回应群众司法需求;张贴发布举报电话和信箱，及时处理群众来信来访，实现投诉有人理、举报有反馈，着力提升人民群众对法院工作的满意度和幸福感。

客诉处理工作情况汇报篇2

　　消防工作在上级党委和上级公安消防部门的精心指导下，始终以管辖区消防工作为重要任务，切实加强领导，认真研究，积极探索管辖区消防工作的新途径。坚持以预防为主，消防结合的工作方针，重点管理，重点调查，加大宣传和整备力度，进一步提高全国人民的消防安全意识，全国人民参与，共同管理，共同监督，共同维护，积极推进公安工作新局面，因此上半年以来，我们的消防工作取得了一定的效果。我辖区内未发生重大火灾事故，辖区人民群众生命财产安全有效保障，辖区经济和社会稳定健康发展。并取得以下成绩：

　　一、提高认识。切实加强领导，明确目标和任务，严格执行。

　　我充分认识到派出所消防工作关系到改革、发展、稳定的大局，关系到很多人民群众的切身利益。根据公安基层消防工作的固有特点，积极探索，采取措施，制定有效的长期机制，进一步明确目标和任务，确立危险在明火，防止比救灾，责任在泰山的思想，加强对防火工作企业、三个小地方的督促指导，认真检查火灾危险，及时改善措施

　　二、加大宣传教育，提高消防安全意识。

　　辖区消防工作点多面大，事故发生率高，必须依靠全社会的力量，共同参与、紧密防治才能有效控制。我认真贯彻预防为中心的消防工作方针，加强企业事业单位、大中小学、公共学校、公共学生密集场所的宣传教育，利用广播、宣传标语、黑板报纸、会议等形式对许多管辖区的大众、员工、中小学生和公共娱乐场所的员工进行宣传教育，认真贯彻宣传中华人民共和国消防法和机构、团体、企业、事业单位消防安全管理条例规定等法律法规和各级党委、政府召开的各种消防安全会议精神，开展广泛宣传，深入人心，不要注意大众的消防安全管理，提高自身意力。

　　三、采取措施，认真调查，努力消除危险。我一直坚持着。

　　加强对特种行业、企事业单位、学校、公共娱乐场所、商业门店、综合批发市场内等场所进行专项整治排查，发现些隐患，及时提出，并要求定期整改，使各项安全隐患消除在萌 芽状态。

　　四、完善各种规章制度，明确责任。通过认真研究，结合本辖区实际，建立和完善消防工作检查小组，做到属地管理， 人人有责，随地发生火灾，检查小组都有义务速达扑火现场。年初派出所与辖区各企事业单位、学校、公共娱乐场所、各个商业门店分别签定消防安全工作责任书，明确各单位的工作职责，层层落实责任制，将消防工作纳入年终考核，严格奖惩制度，对因工作不力，导致发生重特大消防安全事故的将追究负责任的责任。

　　五、加强基础设施建设。针对本辖区的消防工作，特别是有些单位和场所基础设施薄弱，存在火灾隐患突出的问题， 督促他们从各个方面筹措资金投入到消防工作建设中，要购买消防设备，增加设施，必要时对其进行消防查处。并且加强对消防检查小组的培训，进行防火、灭火基础应急处置各种突发事件的演练，提高防火业务技能，增强备战力。

　　上半年以来，我所的消防工作在上级部门、领导关心和支持下，全体民警的共同努力下，取得了初步成果；同时积累了一些新的经验，但工作中存在的问题和不足还很多。在今后的工作中，将继续努力，坚持以“三个代表”重要思想为指导，积极开展消防安全的预防和整治工作，坚持以人为本，责任重于泰山的指导思想，以科学的发展观为指导，强化各种工作方案和措施，进一步统一思想，提高认识，加大宣传力度，全面推进，努力为我辖区创建平安打下坚实的基础。

客诉处理工作情况汇报篇3

　　区委宣传部：

　　根据《中共XX区委庆祝中国共产党成立100周年暨党史学习教育领导小组关于印发及7个专项工作方案的通知》(XX组〔2021〕1号)安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动“我为群众办实事”相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的“急难愁盼”问题，现将有关工作汇报如下。

　　一、高度重视。我局把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《“我为群众办实事”实践活动方案》(XX建发〔2021〕112号)，召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署“我为群众办实事”工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。

　　二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过“一线工作法”加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，凤凰街道老旧小区改造项目已完成总工程量的40%;柔刚街道老旧小区改造项目已完成总工程量的30%;2021年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设;凤凰、梧桐片区老旧小区改造项目正在招标。三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和伍先华故居建设为抓手，加快安三路、安西路、G318到东禅沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升60余户，乡村风貌实现“大变化”、颜值实现“大提升”。四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到2020年农村危房改造补助资金4884万元，启动全区1519户危房改造工作。五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查10多次，开展专项检查专项治理和大检查4次，开展“暗访”工作4次，发现并整治各类安全隐患23个，确保全区在建工地无重大安全事故。

　　三、存在问题

　　一是调研不够，针对“我为群众办实事”实践活动深入分管领域开展调查研究，入户(企业)走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动“我为群众办实事”实践活动。

　　四、下步打算

　　一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。三是结合“重实干、强执行、抓落实”作风建设活动，在全局创建一批“党员先锋示范岗”，积极推动党员“亮身份、树形象、显作用”，切实推动全局服务质量提升。四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项目、琼江景观打造建设项目5月启动建设，区城区照明提升工程、乌木厅生活污水处理厂建设6月启动，XX大道西段连接线等工程7月开工;遂安大道城市道路、兴贸路城市道路提升改造建设项目在9月启动建设。

客诉处理工作情况汇报篇4

　　党史学习教育开展以来，xx镇多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一、动员部署有“速度”xx镇先后召开党委会、党史学习教育动员大会和中心组学习交流研讨会，第一时间传达学习、动员部署。党建办牵头制定“我为群众办实事”活动方案，广泛动员镇机关、镇直单位、各村党员志愿者，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入深入一线、深入群众，把密切联系群众和服务群众作为实践活动的根本，全面解决好群众各类问题。

　　二、便民服务有“力度”围绕党建引领民生工程重点工作，联合镇二级机构及各镇直单位，通过为民服务中心及时帮助群众解决等上学、就医等生活难题x件。为提高新冠疫苗接种工作的群众知晓率，切实筑牢疫情防控安全屏障，充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区居民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人。

　　三、志愿送暖有“温度”广泛发动全镇x个村组建志愿服务队，汇集x余名在职党员志愿者，以主题实践、固定党日等形式，深入开展“我为群众办实事”环境整治、健康义诊、法律政策科普等志愿服务活动x余场。活动中，志愿者们身着红马甲，进田间地头、走进困难家庭，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，以多种多样的形式为群众送关怀、送服务、送温暖，将党史学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现基层志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。

　　四、宣传教育有“深度”采取会议宣传和送教上门学习教育宣传模式。利用“xx发布”深入宣传中央和省市县委关于党史学习教育的安排部署和具体举措，广泛报道全镇开展党史学习教育的工作动态、进展成效及热烈反响，截至目前已发布党史学习教育信息x余篇，累计浏览量达x余次。组织镇直单位、各村结合实际，充分利用“xx干部教育在线”、“学习强国”等学习载体进行学习。组织xx初中、各村小学通过主题升旗仪式、主题班会、主题思政课等方式，讲述解读党的故事，让红色精神厚植于青少年心中。

　　五、服务发展有“广度”将“我为群众办实事”实践活动与教育、卫生、文化、社会保障等涉民生重点领域工作紧密结合，让办实事成果切实服务于全镇经济社会发展。xx镇上报第一批“我为群众办实事”项目清单事项，均在实施中。

客诉处理工作情况汇报篇5

　　区委宣传部:

　　根据《中国共产党XXX区委员会庆祝中国共产党成立100周年和党史学习教育指导小组发布及7项专业工作方案通知》(XX组〔2021〕1号)安排部署，区住宅建设局结合大众最不满意的10件事情和整备企业最不满意的10件事情，高位推进我为大众工作，有效解决大众住宅质量安全、白蚁防治等，切实解决大众的急事问题

　　一、高度重视。我局将我为大众实事作为党史学习教育的起点和立足点，结合我局实际制定我为大众实事实践活动方案(XX建发〔2021〕12号)，召开专题会议，结合房地产管理区、白蚁防治、煤气安全等民生实事，全面安排我为大众实事工作，制定时间表、路线图和工作台帐，确保住宅建设系统为大众实事工作落实。

　　二、全面掀起我为大众实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。首先在大众工作多的住房保险服务中心试行公租申请，白蚁防治领域为大众协调处理的民生事项，切实促进民生事实。二是加快旧住宅区改造为民办事实。通过一线工作法加快，旧住宅区改造，不断改善大众居住环境，活动开展以来，凤凰城旧住宅区改造项目已完成总工程量的40%，柔刚街旧住宅区改造项目已完成总工程量的30%，2021年正东区旧住宅区改造项目方案设计开始设置施工图的凤凰、梧桐区旧住宅区改造项目正在招标。三是开展农房风貌整治试点工作为民办事实。以全市农业农村现场和伍先华故居建设为线索，加快安三路、安西路、G318到东禅沿线农房风貌改造，现已完成农房改造和风貌提高60多户，乡村风貌实现大变化，面值实现大提升。四是开展农村危房改造为民办事实。2020年获得农村危险住宅改造补助资金4884万元，开始全区1519户危险住宅改造。五是深入开展质量安全监督作为民办事实。实行双随机监督，开展安全生产日常巡逻10次以上，开展专业检查专业管理和大检查4次，开展秘密访问4次，发现各种安全问题23次，确保全区建设现场无重大安全事故。

　　三、有问题。

　　一是调查不足，对我为大众实事实践活动进行了深入管理领域的调查研究，入户(企业)访问不足，不深刻理解大众的期待。二是还没有结合各股票室和部下事业单位的业务特征，全面推进我为大众实事的实践活动。

　　四、下一步的计划。

　　一是扎实开展调研。围绕住宅建设领域城市建设等核心工作。深入企业实地看，面对面说话，把握大众和大众的困难、心灵的话。二是依托12345政府服务热线索，召开座谈会和安装意见箱进行开门问题活动，广泛征求大众意见和工作建议。三是结合实际工作、强制执行、执行作风建设活动，在全局建立党员先驱示范岗，积极推进党员明亮身份、树木形象、作用，切实推进全局服务质量提高。

　　四是抓住一些项目建设。确保停车场建设项目、琼江景观建设项目5月启动建设，区城市照明提升工程、乌木厅生活污水处理厂建设6月启动，XX大道西段连接线等工程7月启动遂安大道城市道路、兴贸道城市道路提升改造建设项目9月启动建设。

客诉处理工作情况汇报篇6

　　狂天全体人员进行了“两严”集中学习，通过“两严”学习，作为一名党员干部，在新形势、新任务、新考验下，迫切需要我们更加严明政治纪律、严守政治规矩。如何才能做到严明政治纪律、严守政治规矩呢?结合本人政治素养和工作实际，我认为要切实做好 以下几个方面。

　　一、加强政治理论学习，提高政治素养。我们要认真学习习重要讲话、深刻领会党中央的重要精神。纪律是党的生命、纪律建设就是治本之策。我们党是肩负着历史使命的政治组织，必须要有严明的政治纪律和政治定力。作为一名党员，一名普通的放射科医生，必须要强化规矩，执行的各种要求、标准、尺度，使自己成为真正“懂纪律、守规矩”的人。要时刻绷紧政治纪律这根弦，做到政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上要和党组织保持一致。要明底线、知敬畏。

　　主动地在思想上划出红线、在行为上明确界线，不打小算盘，切实遵守党的规章制度。

　　二、维护党的形象，树立党的威信。共产党是工人阶级先锋队，党的形象是我们共产党人共同的脸面，需要所有党员共同维护、责无旁贷。维护党的形象，始终要牢记“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”的古训。

　　不该说的话不要说、不该想的不要想、不该做的事不要做，切实做到不让露水打湿鞋，要以个人的实际行动自觉维护好党的形象。在工作和生活中要对诋毁党的形象的错误言论不忍不让、理直气壮地作坚决斗争。不让他人给党的形象抹黑涂脏，要始终做到在党言党、在党爱党、在党护党，维护党的光辉形象，保持党的绝对权威。

　　三、遵从党的规矩，执行党的安排。“欲知平直，则必准绳；欲知方圆，则必规矩”，政治纪律，政治规矩是我们党的基石和保证，也是每一个党员必须坚守的政治生命线。我作为一名党员更要对党章、党纪、国法以及党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例等一系列党的规矩做到绝对服从，不偏不废、不弯不曲。要听从党的召唤，执行党的安排，对党忠诚。

　　四、爱岗敬业，全心全意为病人服务。做为一名卫生工作者要对卫生事业尽心尽力。既然选择了卫生事业，就要对自己的选择无怨为悔、不计名利、积极进取、努力创新。

　　以“假如我是服务对象”活动为楔机，结合自己的岗位职责，牢牢把握“全心全意为病人服务”的宗旨，改进工作作风，提高业务能力，为病人服好务。

　　总之，作为一名党员，我们要从思想上更加严格要求自己、在行动上与党保持高度一致，树立一切为人民服务的思想，严于律己，踏实做事，老实做人。

客诉处理工作情况汇报篇7

　　自党史学习教育开展以来，xx县人社局紧紧围绕为民办实事宗旨，大力实施就业创业富民行动，坚持把稳定和扩大就业作为工作主线，以保障和改善民生为重点，不断助推民生事业稳步前进。

　　落实政策“添动力”。将高校毕业生、返乡农民工、就业困难人员、退役军人就业做为就业工作的重中之重，坚持因人施策全面提高重点群体就业能力。针对高校毕业生就业现状，认真组织实施招考、见习、灵活就业、援助就业、自主创业“五大行动”，引导x名未就业青年进行见习就业，落实见习补贴x万元，推荐x名高校毕业生进企业服务;全县累计输转城乡劳动力x万人，实现劳务收入x亿元。

　　技能培训“添智力”。健全以县职业中专、就业训练中心、x个镇农村劳动力培训基地为主体、x所民办培训学校为补充的覆盖城乡的劳动力培训格局，立足产业结构和劳动力市场需求，不断拓展以电工、焊工和家庭服务等为主的x个培训工种，因人、因地、因时制定培训“菜单”，手把手进行教学实训，帮助培训学员基本掌握一项致富技能，实现稳定就业。按照“先垫后补”的培训补贴管理办法，完成由线下培训到“线上+线下”培训的转化。同时，建立“日常抽查+随机抽查”、“实地抽查+视频抽查”工作机制，杜绝了“无用式”“虚假式”“强迫式”培训，有效提升了培训的针对性和实效性。至目前，完成职业技能培训共x人，其中：就业技能培训x人，创业培训x期x人，岗位技能提升培训x人。

　　创业贷款“添活力”。积极落实“双创”政策，鼓励创业带动就业，加大扶持力度，提高贷款额度、降低贷款门槛、精简办理流程，降低企业和商户融资成本，全面激发创业活力，充分利用创业贷款的“杠杆作用”稳定企业、稳定用工。为x名个体创业者和x户企业发放创业担保贷款x万元，带动就业x余人。

　　公益岗位“添助力”。将公益性岗位作为就业困难人员安置的重要渠道，积极开展就业援助活动，对x名符合条件就业困难人员进行了托底安置，累计开发城市公益性岗位在岗人数x个，积极开发农村环境卫生、公路养护、爱心理发员等x个乡村公益性岗位并进行了兜底安置，切实解决了就业困难人员的就业困难，为稳就业发挥了积极作用。

客诉处理工作情况汇报篇8

　　为贯彻落实市委、市政府有关安全工作的指示，根据《关于组织开展今年防汛安全大检查的通知》，我局高度重视，认真抓好落实，现将情况汇报如下：

　　一、 领导重视，周密安排

　　根据上级指示精神和《关于组织开展今年防汛安全大检查的通知》的要求，我局对今年的防汛安全工作高度重视，分管领导亲自抓，主要科室、相关单位负责具体抓落实。收到《通知》后，我局分管领导副调研员魏安廷及时组织局城建科、工程科、市市政维护处、市城监支队等单位负责人，召开汛前安全大检查工作专题会议，对今年的防汛安全及汛前安全大检查做出了周密的部署安排，并提出了具体工作要求。

　　二、明确分工，落实责任

　　为更好地落实汛前安全大检查，对我市城市建成区、开发区和旧城改造区的防洪排涝设施、广告标语牌、高层建筑玻璃幕墙以及在建工程等方面的安全检查进行了明确分工，责任到人，认真履行安全监管职责，严格落实安全管理制度，落实各项防范措施，做到任务明确，措施到位，落实整改，确保安全。

　　三、加强检查，督促整改

　　按照防汛安全工作要求，从2月18日至3月5日组织开展汛前安全大检查，在检查中主要对防洪排涝设施、广告标语牌、在建工地为重点进行认真细致地巡查。对检查中发现的问题责任到人，采取有力措施进行整改。督促市政维护处，在汛期期间要求组织巡查队伍对路灯、道路、下水道、桥梁、东门水闸等重点部位的巡查，安排人员24小时值班。督促市城监支队对城市户外广告标语牌进行清理整治，目前已对南环路、龙川路、九一路、人民路等路段进行清理整治，对一些设置不安全以及到期破旧损坏或未经审批等存在安全隐患的广告标语牌实行强制拆除，共拆除安全隐患广告牌15块。

　　防汛安全检查是我局防汛工作必不可少的基础工作，仅靠汛前一次检查是远远不够的。我们在汛期到来前还将进一步加强组织领导，加大巡查力度，发现问题，及时解决，并做到与上级取得及时联系，科学的分析原因，做到防范于未然，以务实的态度，负责的精神，全面做好我局2012年度防汛安全的各项工作。

客诉处理工作情况汇报篇9

　　本年度上半年来，管理处党支部始终保持政治定力，坚持挺纪在前，深入贯彻自治区党委、水利厅党组、建管局党委关于全面从严治党的决策部署，认真落实管党治党责任，持之以恒正风肃纪，加强教育管理、完善制度机制、纠正不良作风、不断巩固发展良好政治生态，持续深入落实党支部工作法，为建设风清气正的基层环境夯实基础。

　　一、坚定政治方向，从严把好关口

　　上半年来，管理处党支部以前所未有的勇气和定力推进全面从严治党，推动新时代全面从严治党取得了阶段性成就，产生了全方位、深层次影响。保持正确的政治方向、强化政治监督是第一位，管理处党支部始终坚定把新时代中国特色社会主义思想作为行动指南，于4月2日和5月6日召开管理处第一次、第二次党风廉政建设专题会议，对全年党风廉政工作进行了阶段性计划，明确相关责任环节，层层签订责任书，划定重点内容，很好的推进廉政各项工作始终沿着正确政治方向前进。

　　(一)严把思想政治教育关。思想政治教育是巩固发展良好政治生态的基础性工作。管理处党支部坚持把学深悟透新时代中国特色社会主义思想和十九大、十九届二中、三中、四中全会精神作为第一重要任务，通过集中学、领学、自学等方式，引领全处党员干部深入领会新时代中国特色社会主义思想的精神实质和内涵，做到真学真懂真信真用，把牢思想政治的“定盘星”，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，加强党员干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练。截至目前，管理处召开廉政专题会议2次、重点廉政工作专题会2次、观看廉政警示教育片2次、廉政学习十余次，很好的教育了广大党员干部，积极投身管理处廉政建设。

　　(二)严把廉洁从业关。廉洁从业是营造良好政治生态的关键。管理处党支部通过抓实日常廉洁管理，构建廉政风险防控机制，建立健全党支部书记定期与班子成员、环节干部进行廉政谈话，班子成员对分管干部进行廉政谈话的谈心谈话机制。与此同时，党支部通过更新完善廉政风险点台账，以清晰的制度导向，把干部干事创业的手脚从形式主义、官僚主义的桎梏、“套路”中解脱出来，明确廉政风险防控的关键点、责任点、发力点，狠抓防控措施的落实效果，在管理处内努力形成求真务实、清正廉洁的新风正气。

　　二、坚决保持政治定力，强化反腐高压态势

　　管理处党支部始终保持坚定的政治定力，全力发挥党支部在反腐倡廉工作中的战斗堡垒作用、以钉钉子精神驰而不息纠正“四风”，为管理处各项工作顺利开展凝聚力量。

　　(一)加强对党风廉政建设的领导。坚决压实扛牢党风廉政建设领导者、执行者、推动者的政治责任，完善反腐败领导和工作机制，年初制定《‘500’水库管理处2021年度党风廉政工作计划》，明确任务、压实责任;党支部书记坚持重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，切实担负起党风廉政建设的领导责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。5月份党支部依托工作开展需要，结合管理处工作实际，制定完善了廉政防控措施25条，为党建各项工作有序有效开展提供了制度保障。

　　(二)坚持不懈纠正“四风”。党员干部作风是衡量一个地方政治生态的重要标尺。管理处党支部始终把落实中央八项规定、深化作风建设列为党支部主体责任重要内容，突出“两个维护”，聚焦政治责任，围绕落实党的路线方针政策和党中央决策部署、全面从严治党战略部署，在管理处内对照专项整治工作四个方面内容，对内深化整治形式主义、官僚主义，坚决整治不敬畏、不在乎、空泛表态、应景造势，不作为、慢作为甚至假作为等问题，构建起纠治“四风”长效机制，健全完善制度机制，坚决防止“四风”反弹回潮。

　　(三)着力基层干部及群众身边的“微腐败”。党支部坚持深刻把握党风廉政建设规律，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，以坚持“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待、凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正”的工作要求，开展“损害群众利益专项整治”、“腐败和作风问题专项整治”、“作风深化巩固年”、“主题教育回头看”等专项工作，制定责任清单，以党风廉政制度刚性，推动形成不断完备的制度体系、严格有效的监督体系。既把“严”的主基调长期坚持下去，又要激励干部担当作为，在坚决贯彻中央八项规定精神的基础上，保持定力、寸步不让，防止老问题复燃、新问题萌发、小问题坐大，加强机关内部监督检查，用好批评和自我批评武器。

　　三、坚决抓紧廉政教育，抓实抓好源头预防

　　党支部把抓好源头预防作为治本之策，认真研判党员干部廉政教育工作，全方位对干部群众进行教育，引导党员干部和群众做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

　　(一)加强警示教育工作。管理处党支部以固定日集中学习、主题党日活动等为平台，通过传达有关会议精神、讲解典型案例以及观看反腐警示教育片等形式，多方面多途径的加强党风廉政教育，党员“破法”，无不始于“破纪”，通过持续开展警示教育，深化以案为鉴、以案促改，以案释纪明纪，进一步提高统计党员干部政治站位，确保党员干部坚守政治底线，永葆政治本色，筑牢拒腐防变的思想道德底线，进而为建设一支政治意识过硬、政治监督有效、作风建设过硬、工作纪律过硬的统计干部队伍打下坚实的基础。截至目前，党支部召开党风廉政有关专题会议5次，观看反腐倡廉警示教育片2次。

　　(二)推进廉政文化进基层。坚持创新工作形式，丰富活动载体，结合党建工作，建设基层廉政文化教育活动阵地，设置处务公开栏，切实将廉政文化元素融入到基层日常业务工作中，让党员干部在潜移默化中接受廉政教育，努力在基层内营造风清气正的政治生态和工作氛围。

　　在接下来的工作中，管理处党支部将继续不忘初心、砥砺奋进，落实主体责任，履行好全面从严治党责任;坚持“严”字当头，把纪律挺在前面;通过学习教育常态化制度化，教育引导管理处党员干部不断锤炼忠诚干净担当的政治品格;持续化推动“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，狠抓“腐败和作风问题”专项整治落实，科学化结合“作风深化巩固年”活动，以党支部工作法为统领，切实执行《‘500’水库管理处廉政风险点及防控措施》，不断贯彻“实”“统”“率”“责”内容，努力将管理处党员干部培养成政治上的明白人、纪律制度的执行人、水利工作的内行人，为锻造坚强有力的党支部，持之以恒建设风清气正的基层环境而不懈奋斗。

客诉处理工作情况汇报篇10

　　区委宣传部：

　　根据《中共XX区委庆祝中国共产党成立100周年暨党史学习教育领导小组关于印发及7个专项工作方案的通知》（XX组〔2021〕1号）安排部署，区住建局结合整治群众最不满意十件事和整治企业最不满意十件事活动，高位推动“我为群众办实事”相关事宜，有效解决群众房屋质量安全、白蚁防治等切实解决好群众的“急难愁盼”问题，现将有关工作汇报如下。

　　一、高度重视。我局把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合我局实际制定《“我为群众办实事”实践活动方案》（XX建发〔2021〕112号），召开专题会议，结合物业管理小区、白蚁防治、燃气安全等民生实事，全面安排部署“我为群众办实事”工作，制定时间表、路线图和工作台账，确保住建系统我为群众办实事工作落实到位。

　　二、全面掀起我为群众办实事高潮。一是深入开展住房保障为民办实事。率先在群众办事多的住保服务中心试点登记公租房申请、白蚁防治领域为群众协调办理的的民生事项，切实督促办好民生实事。二是加快老旧小区改造为民办实事。通过“一线工作法”加快，老旧小区改造，不断改善群众居住环境，活动开展以来，凤凰街道老旧小区改造项目已完成总工程量的40%；柔刚街道老旧小区改造项目已完成总工程量的30%；2021年正东片区老旧小区改造项目方案设计正在进行施工图初设；凤凰、梧桐片区老旧小区改造项目正在招标。三是开展农房风貌整治试点工作为民办实事。以全市农业农村现场会和伍先华故居建设为抓手，加快安三路、安西路、G318到东禅沿线农房风貌改造提升，目前已完成农房改造和风貌提升60余户，乡村风貌实现“大变化”、颜值实现“大提升”。四是开展农村危房改造为民办事实事。争取到2020年农村危房改造补助资金4884万元，启动全区1519户危房改造工作。五是深入开展质量安全监管为民办事实事。落实双随机监管，开展安全生产日常巡查10多次，开展专项检查专项治理和大检查4次，开展“暗访”工作4次，发现并整治各类安全隐患23个，确保全区在建工地无重大安全事故。

　　三、存在问题

　　一是调研不够，针对“我为群众办实事”实践活动深入分管领域开展调查研究，入户（企业）走访不够，没有深入了解群众所思所盼。二是还没有结合各个股室和下属事业单位的业务特点，全面推动“我为群众办实事”实践活动。

　　四、下步打算

　　一是扎实开展调查研究。围绕住建领域城市建设等核心工作。深入企业实地查看，当面交谈，掌握群众和群众的困难事、心里话。二是依托12345政府服务热线线索，召开座谈会和设置意见箱进行开门问计活动，广泛征求群众意见和工作建议。三是结合“重实干、强执行、抓落实”作风建设活动，在全局创建一批“党员先锋示范岗”，积极推动党员“亮身份、树形象、显作用”，切实推动全局服务质量提升。四是抓好一批项目建设。确保停车场建设项目、琼江景观打造建设项目5月启动建设，区城区照明提升工程、乌木厅生活污水处理厂建设6月启动，XX大道西段连

客诉处理工作情况汇报篇11

　　一是科级干部及各部门负责人按照岗位职责，逐科室、逐岗位、逐个办事流程进行风险点排查，针对排查出的风险点，制定防控措施，并建立岗位职责清单和负面清单。二是紧扣“查吃拿卡要，促为民务实；查懒政怠政，促履职尽责；查村务公开，促知情监督”工作内容，各部门认真查摆问题、建立问题台账、制定整改措施、明确责任人和整改时限，对查摆问题查深、查透、查细、查准，对问题整改重视、及时、彻底、到位。三是x纪委每月对x便民服务中心、社区“四议两公开”工作法执行情况和各社区党务、居务公开工作进行一次明察暗访，针对月巡查情况，记好工作台帐，对当月发现的问题及时指出，指导整改纠正，并将整改落实情况作为下月巡查时的内容。四是x实行居务公开备案巡查制度。在每月居务公开前，各社区居委会填写《居务公开备案表》向居务监督委员会提出申请。居务监督委员审核后及时向居委会反馈，居委会及时调整，并报x纪委备案。五是x纪委每季度通过三社联动系统，采取不打招呼、暗访的方式对x及各社区民政、社保、计生等部门群众事项办理服务评价和及时率进行核查。

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