群众满意度调查问卷,您还有什么好的建议 群众满意度电话调查问卷2010.

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群众满意度电话调查问卷

您好！我是威海市社情民意调查中心的访问员，按照市委、市政府的要求，我们正在对市民关心的几个关于卫生医疗方面的问题进行民意调查，占用您几分钟的时间，可以吗？

一、甄别部分：

请问您多大年龄？

1、18-35岁

2、36-55岁

3、56-65岁

二、问卷内容

1、您对医护人员的服务态度是否满意？

满意-1一般-2 不满意-3（访问员：如选择不满意，请继续询问市民不满意的原因，如哪家医院、哪个科室及详细情况）。不了解-4

2、在您就诊过程中，医生有没有主动与您沟通、告知病情?

有-1 没有-2

3、医院对您的投诉或是反映的问题处理是否及时？

是-1 否-2（访问员：您是否愿意说明一下详细情况？）没有投诉-3

4、您认为医院在检查、用药方面是否合理？

1

是-1 否-2（访问员：您是否愿意说明一下详细情况？）不了解-3

5、您认为到医院住院看病是否方便？

是-1 否-2 （访问员：您是否愿意说明一下详细情况？）不了解-3

6、今年三月份，我市在部分社区卫生服务机构和卫生院开展了基本药物制度，对523种药品实行零差价销售，请问您是否知道此事？

是-1 否-2

7、如第6题回答为是，访问员继续问：您是否感受到药价有所降低？您对这项工作还有无意见或建议？）

8、您认为目前医院是否还存在其他方面的问题或是有何意见建议？

三、背景资料

1、为了便于统计分析，请问您的现居地：A城市B农村

您从事哪方面的工作（访问员记录）。

2、为方便解决问题，您同意不同意有关部门对您进行回访？

2

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