酒店前台接待工作小结简短4篇

酒店前台接待工作小结简短篇1

__年已经过去，回顾这一年的工作经历确实令我感慨良多。

__月份，我从分行借调至省行，在这个新的集体里，我学习到了许多新的知识，无论视野还是业务能力都得到了很大的提高。在这里我要感谢大家对我的帮助，感谢领导为我提供了这样的一个平台。

二级分行与省行的业务既有联系又有区别。银行业务是一环扣一环的一个整体，虽然各部门具体分工不同，但仍然是联系在一起的。作为一个从基层来的员工，通过这段时间的工作，使我将原来与现在的工作内容整合在一起，完整的理解了业务的整体流程，更好的理解了业务的实质。在处理与二级行的业务中，我能准确的把握二级行的需求，及时的为他们提供服务。

记得当我刚加入部门时，发觉这里的工作内容、工作环境都和以前单位大不相同，我就像刚毕业的大学生一样无所适从。在这里我要十分感谢各位领导及同事对我的帮助，大家都十分耐心的指导我这个新人，我也从零开始，熟悉各种规章制度、业务流程。

渐渐的我对公司业务有了一定了解，发现这里的工作需要我们站的更高、看得更远，我努力的提高自己的业务水平，使自己能够适应这个新的平台。

__年我主要做了以下具体的工作：票据组的基础性工作。在此期间主要负责制作每日贴现日报、核准贴现价格及贴现量、审核“保贴“承诺业务、协助投行部上报“乾图理财”及日常调节维护cbd系统。

酒店前台接待工作小结简短篇2

一、施工技术总结的内容

(一)工程简介

对本工程的总体情况进行介绍，着重说明其特点。

(二)施工总平面布置实施情况。

包括：大型机械设备的选用及布置、施工力能布置及用量、施工临建布置、总平面管理的方式及实施效果、交叉施工措施等。

(三)主要施工技术措施。

主要总结施工方案的执行情况。

1、土建工程施工主要的总结部位有：特殊基础(桩基)施工、土石方开挖与回填、汽机基础结构施工、汽机螺栓预埋(直埋或预埋套管)施工、主厂房结构及锅炉框架施工、煤斗施工、烟囱施工、冷却塔施工、泵房施工、循环水进、排水管沟施工、排水明渠施工、灰坝(灰堤)施工、输煤系统施工、高层(或多层)建筑施工、装饰工程施工、大体积砼施工、钢结构制安等;

2、安装工程技术总结的主要内容有：锅炉、汽机、电气、热控、化水、输煤、供水、焊接、冷作加工等专业方案实施情况、辅机分部试运行情况和机组联合试运行情况、机组消缺情况等。

(四)工程管理情况。

主要总结三大控制目标实施情况。

1、施工进度计划管理，包括：管理制度及实施情况、工程施工实际进度与计划进度及合同计划的比较、工程项目均衡施工情况、P3等计划管理软件推广应用情况;

2、质量管理，包括：质量管理措施、办法及实施情况、质量检查验收及评定情况、重大质量事故的分析与处理、ISO9001质量管理体系运行情况、对外包队伍的管理等;

3、安全管理，包括：安全制度及实施情况、安全技术管理制度及实施情况、职业安全健康和环境管理体系运行情况、现场文明施工生产管理及实施情况、施工用电防火安全管理、创建“安全生产、文明施工样板工地”实施情况。

(五)技术管理情况。

包括：制定的技术管理措施以及这些技术管理措施与实施情况的差异及改进办法，新技术、新工艺、新材料的推广应用情况;

(六)经济管理情况。

1、本工程主要技术经济指标的实施情况;

2、成本控制管理：项目法施工实施情况，成本控制的措施及实施效果，项目部和作业公司各项经济指标的落实情况;

3、合约管理：主要总结合同的执行情况，包括工程投标(合同条款、投标报价、风险管理)、索赔与反索赔，以及内部承包合同执行情况等。

(七)资源配置及利用情况。

1、施工现场组织管理，包括：管理模式运作情况及存在问题、劳动力资源的使用情况等;

2、顾客提供产品的管理和使用情况，包括工艺设备和材料等;

3、物资管理情况，包括物资管理的模式，施工机械设备、工器具的配置和使用，主、辅材的耗用等;

(八)工程创优、工艺创新。

主要是总结工程创优的目标及实施情况，本工程项目的工艺示范点等。

(九)本工程施工的总体评价。

取得的主要经验教训，以及改进意见和建议。

二、附施工技术总结编制的要求

着重总结事中实施过程、事后检查结果与事前策划的对比。

(一)针对总结的内容，描述施工过程。

包括：做了什么?怎么做的?效果如何?原来的计划目标是什么?是否达到目标?

(二)对所描述的过程进行分析、研究，得出经验和教训。

(三)通过总结，对今后工作的建议、计划和要求等提出自己的想法。

这是总结的目的，也是下一轮实践活动的开始。

酒店前台接待工作小结简短篇3

上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信_地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。在实践中，我又对销售有了新的体验，在此我总结下我的：

一、心得

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，好的团队所必需的。

二、需要改进之处

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来半年多了，在上半年的中，本人的销售套数为_套，总销额为_万。在今后的中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对_各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去，去学习，交出自己满意的成绩单。

作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多的实施。

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。_园_庭，_阁开盘期间的现场跟进。_村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。_x花园ii—9，iv—3，iv—4开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了_广场，_花城，_新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了x月份的“房展会”，“_园_看房专线车”，_节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从x月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导。

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和程序，方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。

因此，在新的阶段里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

酒店前台接待工作小结简短篇4

随着学习的推进，自己对此事的认识也有被动的迫于环境，不得不学，转变为主观上主动地去学习，认为应该学。所以我每天都坚持在线学习、写作业。因为在培训和学习的过程中我的确感觉到受益非浅。下面我简单总结我在本次培训中的几点收获：

1、我的确是转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平。

2、认识上和学习的自觉性上发生了改变，本次网络培训中的视频和全国各地的老师交流互动，很大程度上体现了网络培训的魅力所在，这种形式从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可。

3、培训内容丰富多彩，生动有趣的案例很多，易于接受，从而也认同了培训的内容，我从内心愿意接受这样的培训。

这次的培训使我明白了许多：有效的学习，应该是会学、会用的学习，总体来讲应该是真正能够促进学生发展的学习;教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，教师要促进学生学习、自身成长就要始终以学生为本，以学生的发展为己任，以爱为动力，以课堂教学为主阵地。此次的学习，形式多样，让我最感兴趣的是网上与专家与同仁互动是交流、评论，在交流。评论中教师共同探究、集思广益、各抒己见、大家的观点来得更直接、更朴素、更真实。在交流中得到启发，得到快乐，还提高了自身文化素质。

推荐访问:小结 简短 前台 酒店前台接待工作总结 酒店前台接待工作内容总结 酒店前台接待员工作总结 前台接待工作总结范文简短 酒店前台接待工作描述 酒店前台接待工作日志范文30篇 酒店前台工作总结范文模板大全 酒店前台团队接待工作总结 酒店前台接待员年度工作总结 酒店前台接待总结