跨境电商直播背景下跨境电商英语人才语言技能培养研究

摘 要：互联网的全面覆盖，促进了跨境电商的发展。跨境电商直播拓展了销售范围，面对的受众群体遍布全球，这就对跨境电商直播人才提出新的要求，需要其具有较强的英语运用能力，可以用英语进行商品介绍和商业运营。本文主要对跨境电商直播背景下跨境电商英语人才语言技能培养现状进行分析，并探究跨境电商英语人才语言技能培养路径。

关键词：跨境电商直播；
跨境电商英语人才；
语言技能；
现状；
培养路径

作者简介：杜伟茹，广州华夏职业学院，讲师，研究方向：商务英语。

经济全球化发展背景下，跨境电商成为重要的国际贸易模式。当前，我国跨境电商交易额呈现持续上升的趋势，国家也为跨境电商的发展提供了有力的保障。随着跨境电商直播的发展，对跨境电商英语人才的需求量加大。人才是产业发展的直接动力，因此跨境电商直播发展中，不仅要注重对跨境电商专业人才的培养，还需要注重跨境电商英语人才语言技能的提升。

一、跨境电商直播背景下培养跨境电商英语人才语言技能的意义

（一）提升跨境电商国际传播力

随着互联网技术的发展，信息的传播速度加快，商务交流日益频繁。互联网是信息交互与传递的重要工具，人们可以利用网络信息资源实现线上交易。要优化跨境电商平台服务，急需具有国际传播能力的跨境电商英语人才。跨境电商英语人才应较好地掌握语言沟通技巧，以促进电子商务贸易的开展。为了满足跨境电商的发展需求，需要加强对跨境电商英语人才的培养力度。结合跨境电商直播的特点和需求，提升我国跨境电商的传播能力。

（二）促进跨境电商发展的必然要求

跨境电商相较于传统贸易，发展空间更大，内容更丰富，对从业者的要求更高。其从业者不仅需要具有丰富的电商专业理论基础，同时需要掌握跨境电商贸易平台和系统的操作方式。因此，加强对跨境电商英语人才语言技能的培养是促进跨境电商发展的必然要求。

二、跨境电商直播背景下对跨境电商英语人才的要求

（一）跨境电商对英语人才的需求

如今，跨境电商已成为我国经济发展和转型的重要动力。跨境电商的发展要基于高素质、高能力的应用型人才。传统电子商务以及商务英语人才培养模式已经无法满足当前的人才培养要求，使跨境电商英语人才培养面临更大的挑战。

（二）跨境电商人才的特点

国际贸易快速发展背景下，商务英语成为当前英语教学中的重要内容，商务英语教学需要结合跨境电商产业特点，发挥岗位的导向作用，促进商务英语教学与社会发展需求相结合。经济全球化背景下，跨境电商成为国际贸易的重要平台，应坚持以市场需求为导向，培养专业水平和语言应用能力均较高的综合型人才，强调人才的全面发展。跨境电商人才应具备良好的英语听说读写能力以及商务英语翻译技能，同时熟悉国际物流、贸易流程，国际礼仪以及贸易规则等，从而在国际谈判中可以获得主动权。此外，电子商务能力是跨境电商人才的必备能力之一，要能够利用互联网技术进行店铺推广以及订单处理等。跨境电商人才还要掌握各国礼仪和国际交易规则，具有跨文化交际能力。

（三）对跨境电商英语人才的要求

跨境电商直播行业发展中，网络营销是重要的业务环境，对跨境电商英语人才语言技能的要求提高。首先，需要用英语进行商品信息发布，实现网络营销。或者通过网页对产品、相关数据等进行查找和广告推送等，提升产品信息搜索流量。其次，进行网络客户开发，为客户提供售后服务。能用英语进行信息发布与交流，发现潜在客户，并发送针对性的推销函和说明书，通过差异性的服务提升客户的黏合度，并有效处理客户的投诉。此外，通过线上沟通和切磋的方式，利用英语进行询盘、下单、电子签约。这些工作的开展，都需要具有良好的电商英语书面沟通能力、翻译能力以及阅读能力，进行在线磋商，最终完成交易活动。

三、跨境电商英语人才语言技能培养现状

（一）高职院校商务英语专业人才培养现状

高职院校是商务英语人才培养的主要渠道，主要采取应用型人才培养模式。应用型人才培养强调职业性、应用性，注重人才培养的宽口径和厚基础。经济全球化背景下，跨境电商贸易发展中需要注重复合型人才的培養。商务英语学科不仅注重对学生英语听说读写译能力的培养，同时还要求学生掌握贸易、金融、经济以及社会文化等方面的知识，强化学生在商务活动中的英语应用能力。

（二）跨境电商英语人才培养现状

我国跨境商务英语人才培养现状不容乐观，虽然高校每年都会为外贸企业输送大量的人才，但是外贸企业对人才的需求与毕业生自身的英语能力间存在较大的差距，毕业生的综合能力不强。

（三）跨境电商英语人才培养目标不明确

跨境电商人才培养需要有明确的目标，人才培养目标指的是高校，明白应该培养什么样的人才、如何培养，人才培养目标会起到良好的导向作用。跨境电商英语人才培养中，教师需要具有丰富的商务知识和电商经验，准确把握跨境电商各岗位对人才的需求，并制订科学的培养目标和完善的人才培养体系。跨境电商作为新兴行业，因此缺乏成熟的相关教材。当前跨境电商英语人才培养中，倾向于英语沟通能力，不注重商务知识的学习，导致学生的商务知识不足，缺乏商务素养。

（四）商务英语师资力量薄弱

商务英语人才培养中，教师应具有扎实的英语基本功以及丰富的商务实践经验。当前大部分商务英语教师是英语专业毕业，虽然英语应用能力比较强，但是缺乏商务经验，导致商务英语教学中重理论轻实践，缺乏对学生实践的有效指导，导致理论教学与实践严重脱节。

四、跨境电商直播背景下跨境电商英语人才语言技能培养策略

（一）制订科学的语言技能培养方案

随着网络技术的快速发展，跨境电商直播行业得到快速发展，直播的形式和内容不断更新，跨境电商英语人才培养方案需要与时俱进，以保证人才培养的针对性和有效性。首先，人才培养中需要加强对教育机制的改革，吸引多方力量参与教学实践。通过校企合作的方式，高校与跨境电商直播企业有更多的交流机会，从而明确跨境电商英语人才培养方案，保证课程内容与跨境电商发展趋势相符。其次，创新跨境电商英语人才培养模式，保证人才培养质量。跨境电商直播中需要保证直播人员的英语表达能力，传统商务英语教学未涉及直播内容，导致培养的英语人才无法适应直播环境。跨境电商英语人才培养中可以将直播作为跨境电商营销的重要实践平台，模拟真实的直播场景，为学生提供更多的直播实战经验，提升学生的适应能力。最后，科学调整直播内容，激发学生的英语学习兴趣。从传统被动的学习方式转化为主动学习状态，提升学生的英语综合能力。

（二）明確跨境电商英语人才培养目标

跨境电商英语人才培养中，需要明确人才培养目标。商务英语教学强调学生掌握扎实的英语基本知识和应用技能，了解国际经济发展态势，具有较高的人文素养，并具有较强的文化交际和沟通能力，可以熟练应用英语完成商务合作与商务谈判。在跨境电商英语人才培养中，应注重学生综合职业能力和英语素养的提升。

（三）合理应用场景教学法

跨境电商英语人才培养中，对学生的英语表达能力要求较高，学生要能在直播平台将商品的特点简明、清晰地讲解，并为客户解答营销、物流、售后等各方面的问题。因此强调真实场景的搭建，以提升学生的综合能力。学生在场景教学开始前，要先了解产品的性能和特点，并可以用英语进行讲解，同时掌握跨境电商直播的各种专业词汇，保证直播的效率。场景教学法强调以学生为主体，教师应帮助学生了解跨境电商直播的特点，并通过直播实践查找自身的不足。跨境电商英语人才培养中应构建完善的评价体系，保证考核方式的科学性与全面性。教师对学生的直播表现给予客观的评价，帮助学生建立学习信心，探究合理的直播方向。教师可将英语教学与跨境电商直播场景有效结合，保证教学效率，提升学生的英语直播能力。

（四）融入跨文化交际内容

跨境电商英语人才培养中，要注重历史和文化知识的渗透。不同国家与民族的文化存在巨大的差异性，如果从业者在跨境电商直播中对不同国家的风俗、礼仪等不够了解，容易因为文化差异而造成误会，引起客户不满。因此跨境电商英语人才培养中，需要先引导学生了解各国的文化。首先，从师资方面着手，构建跨文化师资队伍，提升教师的教学水平。教师自身要具有英语听说读写译能力，面向学生开展跨文化教学，帮助学生了解国外文化，明确中西方文化的差异。其次，构建科学的跨文化交流平台。通过中西方文化主题活动、夏令营以及留学生交流等方式，使学生了解国外文化与风俗。也可以在校内举办各国风俗展示活动，促进学生体验中外文化差异，提升跨文化交际能力。此外，充分利用互联网技术，通过竞赛和任务设置等方式，引导学生主动查找跨文化资料，引导学生开展自主学习，提升学生的跨文化交际能力，为今后从事跨境电商直播奠定基础。

（五）结合电商直播构建课程体系

跨境电商直播背景下，跨境电商英语人才培养中，教师需要充分利用网络信息技术，打破传统教学模式，善于利用慕课、智慧课堂等开展教学，弥补传统教学的不足。传统的商务英语教学强调对学生英语技能的培养。跨境电商直播背景下，商务英语教学要结合电商英语、网络营销等知识，促进学生多元化发展。高校商务英语专业可以开设B2C工作室，将跨境电商直播与教学相结合，师生在工作室共同构建运营团队，学生可以结合自身的能力和兴趣，选择合适的部门，为学生提供更多的商务英语应用机会。

五、结语

综上所述，跨境电商直播背景下，跨境电商英语人才语言技能培养面临着更高的要求，学生不仅需要具有较强的英语听说读写译能力，同时还需要具有商务实操能力，了解营销、物流、法务、售后等方面的流程和要点，能够在直播间用英语对商品进行介绍。因此，要注重拓展学生的国际化视野，帮助学生掌握中西方文化差异，从而在毕业后更好地从事跨境电商工作。

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