加油站员工管理心得4篇

加油站员工管理心得篇1

__，男，34岁，硕士，高级工程师。于19__年7月毕业于_化工大学化学工程系，获工学学士学位，同年进入_石化公司石油化工研究院化学工程研究所工作，一直在科研一线从事化学工程与工艺的研究开发工作。期间于20__年9月入_大学化工学院攻读化学工程硕士学位，20__年6月获化学工程硕士学位。

自参加工作以来，在思想上积极追求进步，严格要求自己，并在各级党组织的教育和培养下，于__年光荣地加入中国共产党。

经过近十年的实际工作锻炼，该同志业务技术上成长较快，已逐步成长为科研骨干、学术研究的带头人。这些成绩的取得，与他几年来孜孜不倦的追求、脚踏实地的工作态度和敬业精神紧密相关。该同志好学上进、积极肯干、勤于钻研业务技术，在工作实践中增长和积累才干。先后参加和负责10余项省部级和地区公司的科研开发项目，其中4项已实现工业转化和应用，为企业获得了显著的经济效益。由于他工作努力，成绩突出，近年来共获得石化研究院"优秀共产党员"、"先进个人"、"十佳"科技标兵、_石化公司"青年岗位能手"、"劳动模范"、"十大杰出青年"等9项荣誉称号。获得_省科技进步三等奖2项(均排名第1)、_石化公司科技进步一等奖2项(均排名第1)、二等奖1项、三等奖4项，2次获得研究院科技成果转化奖，分别奖励3万元和5万元，均为第一贡献者。以第一作者在《石油化工》、《石油炼制与化工》、《石油与天然气化工》等期刊发表论文8篇，以第二作者发表论文2篇，申请专利2项。

当李长明同志刚入院参加时，研究院从美国凯洛格公司引进了"蒸汽热裂解实验室评价试验装置"，实验室的建设工作和装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务非常繁重，面对工期紧，任务量大的情况，他主动承担了装置外围配套辅助设施和共用工程建设任务。他白天进行材料的采购调研，晚上加班加点，进行装置附带英文资料的翻译和收集各种相关技术材料，为装置的按期开车试验和取得成功打下了良好的基础。李长明同志勤于钻研、虚心好学，经过两年的实际工作锻炼，在业务上成长较快，掌握了裂解制乙烯技术原理，熟练掌握了油品裂解评价装置的性能和维护。使该装置长周期运转，并在_石化的乙烯生产中发挥了重要作用。

自__年起，李长明同志担任乙烯评价课题组组长。作为课题组长他始终认为为公司生产进行技术服务、解决生产中存在的问题是科研人员的根本，抱着这样的信念，在任何工作中他身先士卒，起带头模范作用，从一点一滴做起，在他的这种精神的带动下，课题组的全体员工形成了一个积极向上、不怕吃苦不怕累的团队。当时公司乙烯装置以长庆石脑油和轻柴油为原料，物耗很高，达3.330

t原料/t乙烯，公司也下决心解决一些装置物耗高的问题。他带领课题组全体同志勇挑重担，急为工业生产所急，先后承担中油股份公司项目"乙烯原料裂解性能评价与化工综合利用工业技术开发研究"和石化公司项目"凝析油裂解评价与工业试验"。通过以上项目对_周边地区的长庆、玉门、青海、北疆、吐哈、库西原油的馏分油进行了裂解性能评价和工业研究，提出用库西馏分油作裂解原料，可使乙烯收率较长庆油提高3个百分点，三烯收率提高5个百分点，乙烯工业装置物耗明显降低，经工业试验与实验室评价结果相一致。据此_石化公司调整了进厂原油结构，加大了库西油进厂量，提高了工业装置乙烯收率，工业毫秒炉裂解装置物耗下降0.135t原料/t乙烯，使企业年增效4200万元。本项目获_省科技进步三等奖，排名第一。

在以上基础上对西部地区可利用的优质裂解原料进行调查研究，以进一步降低乙烯装置物耗，通过调研认为吐哈凝析油可能是优质的裂解原料，并且凝析油当时只作为燃料使用，价格仅与原油相当，若将它作为裂解原料进行利用，必将带来巨大的经济效益。以上想法上报公司并在公司的安排下，春节刚过李长明同志就冒着严寒去吐哈油田亲自采取实验样品，并通过评价研究和工业试验，使吐哈凝析油在_石化裂解装置成功应用，乙烯收率有较大幅度的提高，当年创效224万元。本项目通过了_省科委组织的技术鉴定，并获_石化公司科技进步二等奖。由于该同志工作努力、业绩突出，为公司的挖潜增效作出了贡献，2000年获得_石化公司"劳动模范"荣誉称号。

新的_石化公司的成立，使之成为一个炼油化工型联合企业，因此炼化一体化的研究也摆上了公司的议事日程，如何利用炼油副产、化工副产?如何合理利用公司内部的油料资源，使之"宜油则油、宜烯则烯、宜芳则芳"?如何优化公司内部的资源配置，使之效益最大化?这些都成为他们考虑的问题。在研究所的统一部署和安排下，他们进行了"_石化公司c3烷烃与拔头油的工业综合利用"和"_石化炼厂干气回收c2烃工业技术开发研究"。通过前者使_石化公司炼厂丙烷和拔头油在工业裂解装置上成功应用，当年裂解裂解拔头油1.1万t，

20__年裂解拔头油3.2万t，20__年裂解丙烷1.3511万t、拔头油3.6012万t，

20__年裂解丙烷1.0965万t，拔头油4.8723万t，为公司累计创效上亿元。本项目_石化公司技术创新一等奖，获_省科技进步三等奖，排名第一。通过后一项目的研究，对_石化催化裂化干气进行分析、产量调查及应用前景可行性的分析，进行c2烃回收利用方案的选择，提出采用变压吸附浓缩、浓缩气进乙烯装置分离系统的组合技术回收催化裂化干气中的乙烯和乙烷技术，开展项目的基础研究工作。本项目股份公司投资9300万元，于20__年建成16万t/a干气回收c2烃工业装置投产，满负荷运行时，每年回收乙烯2.65万t、乙烷2.50万t，创效7000万元/年以上。20__年获_石化公司"十佳"杰出青年荣誉称号。

在他带领课题组为公司生产服务的几年中，课题组也逐渐成为一个和谐的大家庭、一个团进向上的先进集体、一支为公司生产服务的坚强团队。但是在那个过程中，他本人和课题组的同志也都动摇过，那时院里实行科研经费提奖制度，课题组的经费每年只有二三十万元，奖金处于全院的下游水品，但是科研和服务任务非常繁重，对公司布置的任务从不推诿、不拖拉，经常加班加点按时完成，几年来，他的加班换休有好几个月，但他从没有提出过休息，结婚也是利用国庆节公休假期，有一次他脚骨摔成骨裂，但是仅仅休息了七天就开始上班。因为那几年公司人人都为扭亏脱困而努力奋斗，他坚信只要他们的付出能为公司的生产服务、能为公司的挖潜增效作出贡献，在公司效益好转时是会得到回报的，因此在他的以身作责、实际行动带领下，课题组的同志统一了思想，为公司的乙烯原料优化作出了巨大的贡献。并且在研究所的培养和他的带动下，成就了一支乙烯原料优化的优秀队伍。

该同志工作业绩突出、工作责任心强，业务上勤奋努力，成长较快，成为青年工程技术人员中的佼佼者。作为专题组长，他对课题组成员组员非常关心，主动帮助解决同事在工作和学习上遇到的困难，对新分配的大学生认真负责，手把手地教他们进行装置的操作，认真解答他们提出的各种问题，现在组里的同志都能独当一面。李长明同志也非常重视班组建设工作，制定各种班组规章制度和操作规程，试验记录、资料管理制度化，每天的安全检查也一丝不苟，遇到安全隐患，马上协调解决，从办公室到实验室都管理的井井有条，为大家创造了一个舒适的工作环境。李长明同志工作勤奋努力，基础理论扎实，实际工作表现出色，为_石化公司的科技进步和挖潜增效作出了科技工作者应有的贡献，已逐步成为研究院青年知识分子的先进代表。

加油站员工管理心得篇2

一年来__加油站在__分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在__加油站全体员工的积极配合下，__加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下几点

一、经营情况

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。

进入____年，__加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从_____年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二、内部管理

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在____年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是__路加油站和__北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。

__加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来__加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定__加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。__加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。

__年__加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。__加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。

为提高员工的凝聚力，__加油站员工过生日，__加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三、安全管理

1、今年__加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

2、牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之处

今年__加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;

1、开拓市场的力度不够。

2、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

3、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

4、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

5、管理人员的服务意识还有待提高。

6、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

加油站员工管理心得篇3

一、经营情况。

截止到12月15日轻油纯枪量销售实现46542.7吨，完成全年计划任务的94.4%;同比增长1.35%。截止到11月份，直销实现20__吨。1至11月份非油品营业额实现473.4万元，完成全年计划任务的87.7%。20__年非油品日均营业额达14135元，较去年相比增长率为49.54%。

20__年__区域内油品消费量呈缓慢增长趋势，主要受大的市场经济环境的影响，本地经济发展速度、政策，区域市场竞争激烈，能源替换等因素的影响。为把握好市场，单县公司严格按照上级公司的工作部署落实好各项工作要求。在市场上方面，开展全员营销，鼓励员工积极开发客户。加油站加强完善客户档案的管理，做好客户的开发和维稳工作，积极构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的诉求及时回应，客户的建议及时处理，以此形成紧密融洽的客户关系。在客户服务方面，结合“加油站现场服务和环境卫生整治提升”活动及优质服务月活动，组织员工严格按照活动内容学习、落实，向实现更高水平的规范服务努力，真正实现实质性的工作进步。在扩增销量方面，抓好市场监控，及时准确的掌握市场信息。落实好汽柴油油非互动营销活动及高标号97#汽油营销活动的开展，开展好自助站、半自助站营销活动及加油卡积分优惠。在活动中做好与客户的互动，加强与客户的沟通交流，稳定开发客户。在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场，在复杂多变的市场环境中力求销售额稳步增长。

非油品经营过程中，克服便利店营业场地面积小，无营业场所等客观劣势，积极走出去寻找销售市场，利用人际关系，抓客户资源。加强商品库存结构的管理，利用季节性对重点商品销售的鼓励政策，鼓励员工抓销售机遇，积极销售，提高便利店营业额。

二、管理情况。

1、员工管理。__公司持续发扬“比、学、赶、帮、超”的良好精神，组织员工学习好理论知识，遵守各项工作纪律，以良好的工作态度投入到工作中。在工作中，比技术操作，比能力发挥，树立良好的价值观念，提高员工自身的岗位技能和综合业务素质。结合“强化小站管理活动”、“站长素质提升年活动”、“两微改造”等活动内容，组织加油站各管理工作岗位人员共同学习，每周一次对学习情况进行考核评比。通过考试结果显成绩，对管理相对落后的站以先进站为目标。在工作中，树榜样，帮提高，促进步，促进加油站综合管理水平的提升。

2、安全管理。加强日常监管，督促帮扶各加油站做好防火、防爆、防静电、防盗、防抢劫、防破坏等一系列安全防范工作。做好日常隐患排查，及时查找，认真分析，明确隐患治理的目标，发现问题及时整改，加油站及片区无力整改的问题及时上报，并采取合理有效的安全防范措施，做好加油站安全防范工作。定期组织检查预案演练执行情况，督促指导加油站组织员工做好各类预案演练，在实践中得经验，提高加油站应急处置能力。定期对市公司下发的各项安全文件进行梳理，加强对安全规章制度的学习，要求加油站做好未遂通报对员工的传达，提高安全风险防范。落实各项安全工作要求，做好加油站安全生产经营的保障工作。

三、下步工作计划与安排。

1、加大市场开发力度，做好老客户维护工作，积极开发新客户、大客户，积极寻找市场机遇，努力扩增市场销量。

2、抓好员工管理，提高员工综合素质，增强管理服务能力。加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

3、加强数质量管理，定期抽检加油站计量器、铅封、分罐帐实际库及水高的真实情况。合理控制库存损耗。

4、抓好安全管理。加强设施、设备的管理，做好加油站的设施、设备进行保养和维护工作。健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

5、跟进新建站建设，做好与政府等各部门的沟通协调工作。

加油站员工管理心得篇4

20__年在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，__加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年__加油站的主要工作有以下几点：

一、经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，__加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。

当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。

一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，__加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为20__先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用___品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。

2、企业发展不是一个人的事，只要我们__加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

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