信访接待日范文

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　信访接待日 5 5 篇范文

　 为了密切党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我某地城某建设与管理工作健康进展，根据上级有关信访工作的规定，结合工作实际，制订本制度。

　一、参加接待群众来访的领导

　由担任领导职务的局领导轮番接待。

　二、接待群众来访的时间与方式

　局领导接待群众来访分为定期与不定期两种。定期接待群众来访时间为每周三，每位局领导轮番安排接待；不定期接待群众来访是指在约定的每周三以外的其他时间假如发生群众集体上访或者有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

　三、接待群众来访的地点

　建设局领导信访接待室设在局办公大楼二楼会议室。

　四、接待群众来访的内容

　（一）对局机关及其局属各单位工作人员的批判、建议与要求；

　（二）检举、揭发建设局干部队伍的违法失职行为；

　（三）控告侵害自己合法权益的行为；

　（四）其它信访事项。

　五、接待群众来访事项的处理原则与方法

　（一）坚持首访接待负责制与重大疑难信访件领导包案制；

　（二）严格遵守国家《信访条例》规定的程序、手续与时限要求；

　（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或者提出处理意见，责成有关部门与单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门与单位在规定的时间内办理；

　（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知；

　（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过 5 人的代表提出；

　（六）遇有信访人不遵守《信访条例》规定，影响接待工作，经批判教育无效的，接待人能够通知公安机关或者者通知其所在单位或者者监护人将其带离。

　六、接待群众来访的组织安排

　（一）局信访办公室负责局领导接待群众来访的具体事务性工作；

　（二）局办公室安排一名工作人员参与接待，并做好接待记录；

　（三）接待室应有接待领导与工作人员的姓名与职务标志。

　（四）局办公室每年对局领导信访接待工作情况进行总结。

　本制度自 xx 年 5 月 1 日起施行。

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