酒店业主代表岗位职责
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
酒店业主代表岗位职责
【篇一：酒店业主代表述职报告】
尊敬的领导：
您好！我已经正式加入咱们公司有半年了，想把我目前工作的情况 和对工作的思考给您汇报一下。如有不恰当的地方请您多多批评并 指正。
首先我的主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决 策及实施过程和结果的检查和监督，以达到确保业主资产的保值和 增值的目的。
作为业主方在酒店的利益代言人，我给自己在酒店的角色一个清晰 的定位，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的 日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及 期望值，并就自己的观察、建议和结论向领导做出汇报。之后，根 据领导的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达， 并监督其整改的过程及结果。
具体的工作内容有以下几个方面：
1. 代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业 主方之间的 利益关系，确保公司的合法权益得到体现；
2. 全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒店 管理合同能 够顺利、公正、愉快的执行；
3. 4. 酒店重要事项及时、完整和准确地向领导请示和汇报；
参与酒 店重大业务问题的决策，协助管理方做好公共关系，履行企业的社 会责任，营造酒店良好、安全的经营环境；
5. 6. 审核、评估酒店管理团队拟定的酒店年度经营预算；
审核、评 估酒店管理团队拟定的酒店资产更新计划，以供业主公司最后审 批；
7. 监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准 则，保证合法 性；
8.
9. 参与酒店纳税筹划及审计工作；
审核酒店各项财务报表、营业 报表、销售报表、人事报表、合同合约和其
他重要工作报表、报告，按时、如实地向业主公司领导汇报酒店的 财务状况和经营状况，定期向领导提供专业评估意见；
10. 监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整 性及良性运 转；
11. 完成领导临时交办的其他接待工作。
我受到业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，将自己的知识和
经验应用于酒店的经营与管理之中，我采取了以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与
管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理 建立起彼此之间的信任。
2、不直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在 没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、尽最大能力参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒 店各项决策出台的原因及过程。在会议中，将自己的经验及知识向 大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。但是，酒店管理方 给予的这样的机会太少。
4、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，避免直接对责任 部门提出任何指责，将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责 成酒店管理团队进行整改，并将结果做出回馈。这些都将成为将来 业主对酒店管理团队的考核依据。当然，为了维护与总经理之间的 良好合作关系，也私下与总经理进行沟通，但我绝对不可以因 “私”而忘“公”。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上 是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。无论如 何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之 间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
我既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其我职责相对应 的权利。事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种就是在那 些 “国际大品牌酒店管理集团”（比如：希尔顿集团）中的业主代 表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都 会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到 酒店的日常经营和管理决策中来的。在我们酒店，我只有建议权，
而没有管理权。只有当酒店所需的固法资产投资额达到一定限额 时，我才有 权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。因 此，我并不代表任何实际的权力。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对 酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以 酒店的管理团队为主的原则。
我在酒店起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资 产的保值和增值的问题。因此，我与酒店的总经理一样，必须具备 宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒 店每日的运作过程。因此，在解决好与酒店管理团队在“权”方面 的分配，着重做了以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营 管理方面思路和想法，求同存异。
2、在所有酒店的员工面前相互支持、相互补台。
3、尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。
4、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，尽量尊重 其权威，除非出现重特大的差错，一般不予以否决（其实我也没有 否决权）。但将自己的意见与总经理沟通。
5、在向领导反映酒店的情况时，做到客观、公正，不能参杂任何 的私心。
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个 方面。在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使我履行 好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，我也是受聘于业主的职业经理人，只不过在 职责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活 质量及个人职业发展的追求。在一些酒店中，业主一方面会给业主 代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作 用，而另一方面，其个人的待遇又低于酒店的总经理，在我们这里 甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给业主代表带来心理上的 不平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主 要因素。
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代 表的必要性。对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒 店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济
效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建 立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
酒店业主代表
所谓“酒店业主代表”，顾名思义，就是业主方在酒店的利益代表。其主要职责，就是 通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及痰施过程和结果的检查和监督，以达到确保业 主资产的保值和增值的目的。
业主代表的“责”：
作为业主方在酒店的利益代言人，业主代表们必须给自己在酒店的角色一个清晰的定位， 即正如上述职责所阐述的那样，应将自己超脱于酒店的日常经营与管理的具体行为之外，以 一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店 在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向业主做出汇报。之后， 根据业主的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及 结果。
一名真正的“业主代表”应尽量避免参与到酒店的具体管理中去。这里有一个职责分配 的问题。酒店在管理中实行的是“总经理负责制”，即要求总经理必须对自己所决策的一切 经营行为的结果负责。如果业主代表利用自己的特殊地位，将自己的意见强加给酒店的管理 团队，如果出现不尽如人意的结果，总经理就无法为这个结果负责。这样做的不利之处及可 能产生的不良后果可能包括以下几个方面：
1、可能在酒店内部产生“双重管理”的结果，即令出多头，会使员工们在管理上无所适从。
2、业主代表本不应对酒店的管理结果负责，但如果直接介入到管理之中去，必然加强了这方 面的责任，使自己的身份名不符实。
3、使酒店的管理团队无法完全按照自己的经营思路来经营和管理酒店。
4、由于可能的“双重管理”，将会极大地影响酒店企业文化方面的建设。
如果你是一名有经验的酒店管理人员，受业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，并且 希望将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中的话，你可以采取以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己 一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、切忌直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通 的情况下。
3、在酒店的日常管理过程中，要注意维护酒店总经理的管理权威，避免给人一种“争权”的 感觉。
4、多参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。在会 议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。这里特别要指 出的，是要避免在不了解某项政策出台的因果时，就公开对其表示不同意见。
5、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，要避免直接对责任部门提出任何指责，而应 将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出反馈。
这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。当然，如果从维护与总经理之间的良好 合作关系来考虑，你也可以私下与总经理进行沟通，但作为业主代表，你绝对不可以因“私” 而忘“公”。因为如果你与酒店的管理团队“私交”过密，则可能使你在执行你的使命时而 忽视了你的职责，从而使去业主对你的信任。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施 的过程中则是监督与被监督的关系。无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表 与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
业主代表的“权”：
业主代表既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其职责相对应的权利。在酒店 大多数员工的眼中，业主代表是真正的老板，而酒店的管理团队只是职业经理人们。因此， 在员工们心中，业主代表的权利应更大些。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种是在那些所谓“国际大品牌酒店管理集 团”中的业主代表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主 代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。
在这些“大品牌”管理的酒店中，业主代表只有建议权，而没有管理权。只有当酒店所需的 固法资产投资额达到一定限额时，业主代表才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表 业主批准这些投资。因此，这些业主代表们更多的是一种“虚职”，并不代表任何实菏的权 力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业 经理人来为业主管理的酒店。在这种酒店中，业主代表的权力则大得多，并在很多时候，经 常给人的感觉，是业主代表在管理酒店，而不是酒店的总经理。造成这样现象的原因，就是 业主代表未能很好地理解自己的角色，将业主授予的权力绝对化，并在酒店的日常经营管理 过程中，处处以“业主”的身份来压酒店的管理团队来执行自己的管理意志。而另一方面， 业主代表们又不愿意对自己的决策负责，特别是当酒店的经营或管理上出现问题时，承担责
任的总会是酒店的管理团队。这就造成了一个怪现象，即实菏管理者只说不负责，而名义上 的管理者也无法对酒店的结果负责任。这也是造成这些酒店的越来越不具备市场竞争力的一 个主要原因。
而造成这种现象的根本原因，就在于在业主代表与酒店总经理之间在“权”上面的分配 不清。业主一方面希望酒店管理团队能为酒店创造最大的效益，而另一方面，又对酒店的职 业管理团队不放心，处处通过业主代表对酒店的经营管理决策和实施过程加以限制。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对酒店管理层的权力界 定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。在在实施的具体 过程中往往就变了形。由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在这些由业主自主管理的酒店 中，每一笔花费都在由业主代表最后审核批准。也就是这“最后批准”的权力，使业主代表 们无形中就拥有了酒店的最高权力。这个问题解决不好，会对酒店的最终经营结果产生极为 负面的影响。要想解决好这个问题，下面的一些因素应该被认真考虑：
1、业主对“业主代表”的授权是否会妨碍酒店的管理团队在经营和管理上的效力？ 2、业主代表对酒店的管理行为是否会提高酒店在综合管理上的效率？ 3、业主代表是否具备与酒店管理团队同等水平的管理知识和专业能力？ 4、业主代表是否具备较强的协调和解决问题的能力？
业主代表在酒店应该起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值 和增值的问题。因此，一个成熟的业主代表，应与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理 理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。因此，要想真正 解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，可以着重以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同 存异。
2、与总经理在日常经营管理中有关“权力”的分配上做到各司所职，明确细节，避免误解。
3、在所有酒店的员工面前要相互支持、相互补台。
4、尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。
5、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，应尽量尊重其权威，除非出现重特大 的差错，一般不予以否决。但可以将自己的意见与总经理沟通。
6、在向业主反映酒店的情况时，必须做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
7、当业主代表可能在酒店内分管财务、人事等职能部门时，应尊重酒店总经理在业务上对这 些部门给予的专业性指岛的权力。
其实，做好上述所有的工作，关键的一点就是彼此之间相互的尊重。只要做好这一点，一切 的工作就有了良好的基础。
对于那些在“大品牌”国际酒店管理集团所管理的酒店中的业主代表们来说，最要首先 注意的是解决“怕”的问题，即在与外方管理者打交道时，由于语言及文化差异等方面可能 带来的“心理畏惧”。对于那些科班出身，并已具备一定酒店高层管理经验的业主代表来说， 这可能不是问题。但如果你本身对酒店的了解不够，或是与外方管理者在直接沟通时有语言 障碍，就有可能在心理上被这些“大品牌”压过一头。这也会对你履行好你本身的职责产生 负面作用。这时的你，绝对不能因为管理者是外国人而维其是瞻。只要你正确理解你的了职 责，在日常工作中履行好自己的职责。你就会成为一名合格的业主代表。
业主代表的“利”
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。在前面谈到了责和权之后， 业主代表的“利”也是使你履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，绝大多数的业主代表也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职 责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。
在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽 可能大的作用，而另一方面，由于很多的业主代表们都是业主的亲戚、亲信、或朋友，其个 人的待遇又远低于酒店的总经理，甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给业主代表带来 心理上的平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。因此，要 想解决好这个问题，业主不能仅凭一句“信任”就可以摆平的。
解决好这个问题，就必须首先确定业主代表在酒店中的定位及其职责。无论你是在那些 “大品牌”国际酒店管理集团中，还是在业主自管的酒店中任业主代表，你都是酒店的最高 决策层之一，因此待遇也应该以市场价值为准，而不应以业主的亲情价值作为参考。作为业 主，也应以同样的思路来考虑招聘自己在酒店中的代表。这样才能使自己的代表能够心情愉 快地为你工作。
在工资之外，还有一项就是业主代表们在酒店运营中的福利待遇问题，包括用车、住房 标准、用餐标准、洗衣标准、招待标准等等。一个聪明的总经理，应该视业主代表为自己的 合作伙伴，主动使其享受到酒店总经理的标准，尽管业主代表的职务可能是副总，或者他们
在酒店的待遇并未得到业主的明确指示。在这方面，总经理绝对不能为了所谓的“成本控制” 而剥夺业主代表的利益，而业主代表们也应该在此方面，对总经理加以理解。当然，如果这 一切都能得到业主的合理分配，其结果将更为积极。
总结：
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。对于酒 店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终 取得社会效益和经济效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更 极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于业主代表来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更 加重要。一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。
一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。不管什么原因造成 业主代表与酒店管理团队失和，都会直接影响到酒店的社会效益和经济效益。这点也是业主 代表所必须认真对待的。
酒店业主代表的岗位描述 岗位名称：业主代表（或副总经理、执行董事） 直接上级：董事长（总裁、分管副总裁） 直接下级：秘书 职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。
职责一：参加酒店各种行政级别的会议 执行标准：
1、 参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点，在必要时给出自己的 意见和建议 2、 参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况 3、 参加酒店的月度经营分析会及信贷会，了解酒店的财务状况，并在必要时给出自己的意 见和建议 4、 参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况，并在给出自己的意见和建议 职责二：以专业化的标准要求自己 执行标准：
1、 每日保持自身整洁的职业形象 2、 在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事
职责三：代表业主维护好各种社会关系 执行标准：
1、 做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作 2、 代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应 主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪 3、 主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请 4、 代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店 总经理作通报 职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制 执行标准：
1、 根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性 2、 原则上，需审批的报告应于不超过 24 小时批复给呈报部门，特什觊况应不超过 72 小时， 以保证酒店管理的时效性 3、 如不批准应加以说明 职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查 执行标准：
1、 对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查 2、 在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的 效果 3、 将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
4、 向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见 职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部 执行标准：
1、 详细了解所分管部门日常经营的特点 2、 参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛 3、 对所分管部门的上报文件或报告要提前审核，严格把关 职责七：与酒店高管保持良好的沟通 执行标准：
1、 定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈， 增进彼此了解， 就酒店的现状及未来的发展方向交换意见 2、 与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持 3、 遇有问题时，应及瘫与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论 4、 当对酒店的经营和管理有不同想法时，及瘫与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交换 思想，取得共识
职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值 执行标准：
1、 监督财务部对酒店固法资产管理制度的建立及其落实情况 2、 监督财务部对酒店固法资产台帐的正确性 3、 监督财务部在酒店固法资产定期更新方面的管理工作 4、 监督酒店各部门在固法资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作 职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益 执行标准：
1、 根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管 理效果，协助酒店管理团队最终完成酒店的业酣考核任务 2、 监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，从 而提升酒店的无形资产的价值 职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系 执行标准：
1、 负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望 2、 在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作 3、 在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用 4、 在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判 5、 在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩 职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务 执行标准：
1、 按时、保质地完成由业主交办的其它临时性质的任务 2、 及瘫将结果向业主或直接上司做出反馈
酒店业主代表的岗位职责与酒店人事管理制度 酒店业主代表的岗位职责
1、协助业主公司及经营团队在酒店开业前办理好相关的营业证 照。并与证照发放部门保持良好的沟通与关系。
2、全面传达业主公司的核心价值观，代表业主方和管理方进行 日常的沟通协调工作，确保双方信息畅通，及时传达有效信息、指示、 文件、通知、协调业主方与管理方之间的关系。
3、协调业主公司财务部与酒店方完成设立业主及酒店方账目的 合并衔接系统及程序
4、督促酒店管理方完成开业时采购的 FF&E 及 SOE 及各类货品的 盘点及分类，与业主财务部协调固定资产的登记程序及管理制度。
5、监督酒店日常财务运作，确保酒店管理公司适当运用业主提 供的资源;审核酒店各类财务报表，确保其准确性及符合酒店管理合 同的有关规定，如有差异及问题及时向业主汇报。
6、汇同酒店管理方与审计公司、税务机关以及其他政府机构保 持良好的工作关系;确保酒店管理方按时编制财务报表及税务申报并 遵循国家法令法规;确保酒店管理方按国家规定存档会计资料以备相 关部门及政府机构检查。
7、审核酒店现金流量，依据酒店管理合同向业主申请拨款或根 据酒店经营状况向业主交纳经营利润。
8、负责审核酒店经营账户和开办账户的银行存款余额调节表， 监控酒店各类营业执照及许可证的取得和到期续办。
9、检查酒店年度市场开发计划，经营预算和资产更新计划，以 供业主最后审批
10、向酒店管理方财务总监提供力所能及的工作支持，完善内部
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财务运作程序，并提高整个团队的工作质量和效率;审核酒店管理方 各项内控制度及其执行情况，向业主提出意见和建议。
11、维护业主财产及各项权益的安全，完成业主委派的各项工作 指令，遵守业主公司及酒店的各项规章制度。
酒店业主代表的岗位职责二 工作职责: 1.确保筹开酒店按计划顺利开业。监督酒店合法经营，管理团队 有效维护酒店人员、财产、资产的安全。
2.督促酒店上交运营部要求的各类预算及报告，并做建设性建 议。
3.督促酒店完成预算指标。高效处理酒店违背业主利益的各种问 题，并及时向运营部反应重大问题。
4.监督各酒店服务品质，做好各种接待工作。
工作内容: 1.及时高效完成筹建办公室租赁、证照办理、工程验收等酒店筹 开期工作，并监督酒店开业团队及时高效完成一、二类采购、人员招 聘及培训、建立管理制度及操作手册、市场营销推广。确保开业仪式 成功，酒店按计划开业; 2.监督酒店遵照管理合同及酒店公司、股份公司各项约定合法经 营，监督管理团队有效维护酒店人员、财产、资产的安全; 3.督促酒店及时高质量，按运营部要求上交开办费预算、年度经 营预算等报告，并提出合理化建议; 4.确保各筹开酒店预算内开业，已开业酒店制定可行及挑战性经 营预算，并最终完成各酒店预算指标; 5.积极配合运营部各项工作，及时高质量上交各种报告。以业主
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利益出发点及时高效处理现场各种问题，重大问题及时向运营部汇 报;
6.负责监控各酒店提供高品质服务和接待工作。
酒店业主代表的岗位职责三 1、直接对___有限公司(以下简称公司)董事长(或总经理)负责; 2、代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与 业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现; 3、全面协调公司与酒店管理公司的友好合作关系，切实保证酒 店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行; 4、酒店重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立 健全请示报告制度; 5、参与酒店重大业务问题的决策，协助管理公司做好公共关系， 履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境; 6、参与酒店物业的交付验收，___酒店管理公司开业和运营的各 项准备工作; 7、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营预算和决算报告; 8、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度薪酬预算和决算报告; 9、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度营销预算和决算报告; 10、监督指导公司派驻酒店管理人员的工作，定期向公司提出评 估意见; 11、审核酒店的各项人事行政制度和重要岗位的人事聘用，推动 酒店形成积极、健康、可持续发展的现代企业文化; 12、监督考核并参与酒店日常的财务管理，采购管理，现金流管 理，负债管理等各项财务工作，保护公司利益不受侵害; 13、监督指导酒店财务部门执行国家有关财税、法律、法规和准
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则，保证合法性，对于违___律及公司规定的财务行为及时制止、纠 正并上报公司;
4、负责审核酒店财务及与财务相关的各项工作流程及操作标准， 保证各流程的合法、合理和可行性;监督检查酒店会计核算、会计处 理和成本控制的运作;参与酒店纳税筹划及审计工作;
15、审核酒店各项财务报表、营业报表、销售报表、人事报表、 合同合约和其他重要工作报表、报告，按时、如实地向公司汇报酒店 的财务状况和经营状况，定期向公司提供专业评估意见;
16、监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完 整性及良性运转;
17、酒店管理合同中规定的其他工作; 18、公司领导交办的其他工作。
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酒店人事管理制度 一、员工的招聘(一)本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为 酒店合同工和临时工。
(二)招聘人员必须按拟定的用工条件、要求(如个人素质、管理 能力、工种、业务和知识水平等)，严格挑选，并经过相关部门面试 认可。
二、招聘原则(一)因事设职，因岗择人;(二)先店内，后店外; 先本市，后外地;(三)公开招聘平等竞争，择优录用。
三、招聘条件(一)学历要求: 1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、 双眼视力良好。
2、身高:男 1.60 米——1.80 米女: 1.50 米——1.70 米。
3、无犯罪记录。
四、招聘管理程序(一)用工部门根据本部门已定人员编制及经营 管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人 员条件标准。用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招 聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。
(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审 核。如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审 批。办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人 部门做出必要的答复。
(三)招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内 部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取 此形式向办公室推荐有关合适人选。
财务总经理岗位职责
下面是小编整理的财务总经理岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。
财务总经理岗位职责(一) 一、严格遵守国家财经法规、财务工作规定和公司相关制度，遵守职业道德; 建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，监督各项制度的实施 和执行。
二、组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划， 定期检查、监督、考核计划的执行情况，及时调整和控制计划的实施。
三、组织财会人员正确、及时、完整地处理账务，办理现金收支和银行结算 等业务，及时进行账务登记。
四、加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理 调度资金，保证日常合理开支需要的正常供给。
五、负责固定资产、流动资金及专项基金的管理，会同有关部门办理固定资 产的购建、转移、报废等财务审核手续。
六、搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料;组织经济活动分析，编 写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据。
七、审核年、季、月度各种财务会计报表，搞好年度会计决算工作。
八、组织实施公司财务审计和会计稽核工作。
九、认真完成领导交办的其它工作任务。
重要内容如：
1、全面负责财务部的日常管理工作; 2、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行; 3、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告; 4、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划。
财务总经理岗位职责(二) 1、 具有良好的职业道德，遵守国家法律、法规，忠实履行岗位职责办理会 计事务，进行会计核算，实行会计监督。
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2、 与财政、税务、劳动人事、银行等部门加强沟通，并通过互联网等及时 了解国家相关新财税政策的发布，并培训财务部内部相关人员。
3、 参与编制公司年度收支计划，根据年度收支计划分解月度计划，并监督 计划有效执行，及时发现偏离计划的原因，书面上报总经理。
4、 参与公司招投标事项及投资计划的决策与分析。
5、 建立优化公司会计核算体系，拟订公司内部财务会计管理制度草案，报 公司董事会审批后执行;提出改进财务管理工作的建议和措施，为领导决策提供 可靠依据。
6、 负责协调财务部、仓库与其他职能部门的工作配合。
7、 负责公司资金收支、经营往来、资产购置、成本费用等事项的审核，进 行内部风险控制，对税收进行整体筹划。
8、 每月十日前上报公司董事会上月份各项财务报表，开展成本分析并在月 初第一个公司例会上通报样关分析数据。
9、 负责公司内审活动的组织与实施，对公司财务管理要监督到位，定期(一 个月)或不定期开展内部稽查，包括对固定资产、低值易耗品、仓库的帐卡物相 符，行政综合部办公用品的采购、领用登记，车间统计员的统计资料准确性，出 纳现金管理的稽查等，发现问题要及时分析汇报并提出处理意见。
10、 制订并优化财务经理、会计、出纳岗位职责，对公司财务人员进行绩 效考核。
财务总经理岗位职责(三) 1、 参与财会人员的招聘、面试工作。
2、 积极主动配合税务机关对公司进行的各项税务稽查工作及会计师事务所 年度报表审计工作。积极配合董事会组织的财务内部审计工作。
3、 负责公司财务专用章的保管工作，指导财务人员对财务帐册、会计凭证、 纳税资料、相关记录的保管与定期归档工作。
4、 负责做好财务保密工作。
5、 因工作调动或其他原因调离岗位应按规定编制移交清册，办好交接手续。
6、 履行公司章程规定或总经理授予的其他职责。
财务总经理岗位职责(四)
2 ——文章来源网，仅供分享学习参考
1、全面负责财务部的日常管理工作; 2、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行; 3、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划; 4、负责编制及组织实施财务预算报告，月、季、年度财务报告; 5、负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作; 6、负责资金、资产的管理工作; 7、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动; 8、管理与银行及其他机构的关系; 9、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作; 10、完成上级交给的其他日常事务性工作
3 ——文章来源网，仅供分享学习参考
酒店客房主管岗位职责
报告上级：酒店主管
督导下级：客房服务员
1. 负责酒店客房的管理工作；
2. 组织召开每周工作会议传达酒店会议精神，每日例会对当天工作提出具体要
求；
3. 根据客房入住率合理安排人员，做好楼层二次签到工作；
4. 指导和督促客房服务质量，卫生清洁及安全工作；
5. 做好客房设备、设施的检查维修和保养工作；
6. 监督客房消耗品的使用和管理工作，定期做出费用分析；
7. 负责客人遗留物品的归还建账及管理工作；
8. 制定培训计划，并组织实施，提高员工综合业务素质和技能；
9. 正确处理客人投诉，解决客人其他服务要求，拜访常住宾客和患病客人，及
时掌握信息，提供细微服务；
10.负责 VIP 客房的布置，检查和接待服务工作；
11.督促客房各种报表、工作传递单、档案资料的管理和收存工作；
12.对行业卫生管理制度和标准，做好客用设施的消毒工作；
13.经常对员工进行安全常识的教育，提高员工的安全意识；
14.负责客房棉织品的管理及洗涤质量的把关；
15.负责客房固定资产的管理工作；
16.负责房卡的相关管理工作；
17.负责全酒店各种物品、物资的验收、保管和散发工作。
18.按酒店规章制度严把入库关，仔细核对货单和票证，对物品的数量、质量、
包装、保质期、卫生等进行检查，对质量不符合要求的物品提出退货和拒收 意见。
19.负责酒店所有固定资产的进账、调拨、增加、报废等工作。协同各使用部门 再进行一次固定资产的全面清盘，及时发现和处理存在的问题，并报财务人 员审核。
20.根据客房出租率控制客房消耗品及清洁用品的发放，做到物尽其用。
21.对库房所管物品应分类码放，采取科学的、安全的保管措施，防止因管理不 当造成的人为损失。
22.合理确定物品的标准库存量，对于必备物品应及时补充库存。
23.在月末进行库存物品的盘点，做到账物相符。
24.负责洗涤公司和客房部的布草收发工作。
25.负责布草库的日常管理工作。
酒店业主代表
所谓“酒店业主代表”，顾名思义，就是业主方在酒店的利益代表。其主要职责，就 是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及实施过程和结果的检查和监督，以达到确 保业主资产的保值和增值的目的。
业主代表的“责”：
作为业主方在酒店的利益代言人，业主代表们必须给自己在酒店的角色一个清晰的定 位，即正如上述职责所阐述的那样，应将自己超脱于酒店的日常经营与管理的具体行为之 外，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业 主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向业主做出 汇报。之后，根据业主的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督 其整改的过程及结果。
一名真正的“业主代表”应尽量避免参与到酒店的具体管理中去。这里有一个职责分 配的问题。酒店在管理中实行的是“总经理负责制”，即要求总经理必须对自己所决策的 一切经营行为的结果负责。如果业主代表利用自己的特殊地位，将自己的意见强加给酒店 的管理团队，如果出现不尽如人意的结果，总经理就无法为这个结果负责。这样做的不利 之处及可能产生的不良后果可能包括以下几个方面：
1、 可能在酒店内部产生“双重管理”的结果，即令出多头，会使员工们在管理上无所适 从。
2、 业主代表本不应对酒店的管理结果负责，但如果直接介入到管理之中去，必然加强了 这方面的责任，使自己的身份名不符实。
3、 使酒店的管理团队无法完全按照自己的经营思路来经营和管理酒店。
4、 由于可能的“双重管理”，将会极大地影响酒店企业文化方面的建设。
如果你是一名有经验的酒店管理人员，受业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，并 且希望将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中的话，你可以采取以下的一些方 法：
1、 与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与 自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、 切忌直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过 沟通的情况下。
3、 在酒店的日常管理过程中，要注意维护酒店总经理的管理权威，避免给人一种“争权” 的感觉。
4、 多参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。
在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。这里 特别要指出的，是要避免在不了解某项政策出台的因果时，就公开对其表示不同意见。
5、 当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，要避免直接对责任部门提出任何指责， 而应将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果 做出回馈。这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。当然，如果从维护与总 经理之间的良好合作关系来考虑，你也可以私下与总经理进行沟通，但作为业主代表， 你绝对不可以因“私”而忘“公”。因为如果你与酒店的管理团队“私交”过密，则可 能使你在执行你的使命时而忽视了你的职责，从而使去业主对你的信任。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实 施的过程中则是监督与被监督的关系。无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主 代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
业主代表的“权”：
业主代表既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其职责相对应的权利。在酒 店大多数员工的眼中，业主代表是真正的老板，而酒店的管理团队只是职业经理人们。因 此，在员工们心中，业主代表的权利应更大些。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种是在那些所谓“国际大品牌酒店管理 集团”中的业主代表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对 业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策 中来的。在这些“大品牌”管理的酒店中，业主代表只有建议权，而没有管理权。只有当 酒店所需的固法资产投资额达到一定限额时，业主代表才有权利根据业主的授权对其进行 审核，并代表业主批准这些投资。因此，这些业主代表们更多的是一种“虚职”，并不代 表任何实菏的权力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职 业经理人来为业主管理的酒店。在这种酒店中，业主代表的权力则大得多，并在很多时候， 经常给人的感觉，是业主代表在管理酒店，而不是酒店的总经理。造成这样现象的原因， 就是业主代表未能很好地理解自己的角色，将业主授予的权力绝对化，并在酒店的日常经 营管理过程中，处处以“业主”的身份来压酒店的管理团队来执行自己的管理意志。而另 一方面，业主代表们又不愿意对自己的决策负责，特别是当酒店的经营或管理上出现问题 时，承担责任的总会是酒店的管理团队。这就造成了一个怪现象，即实菏管理者只说不负
责，而名义上的管理者也无法对酒店的结果负责任。这也是造成这些酒店的越来越不具备 市场竞争力的一个主要原因。
而造成这种现象的根本原因，就在于在业主代表与酒店总经理之间在“权”上面的分 配不清。业主一方面希望酒店管理团队能为酒店创造最大的效益，而另一方面，又对酒店 的职业管理团队不放心，处处通过业主代表对酒店的经营管理决策和实施过程加以限制。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对酒店管理层的权力 界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。在实施的具 体过程中往往就变了形。由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在这些由业主自主管理的 酒店中，每一笔花费都在由业主代表最后审核批准。也就是这“最后批准”的权力，使业 主代表们无形中就拥有了酒店的最高权力。这个问题解决不好，会对酒店的最终经营结果 产生极为负面的影响。要想解决好这个问题，下面的一些因素应该被认真考虑：
1、 业主对“业主代表”的授权是否会妨碍酒店的管理团队在经营和管理上的效力？
2、 业主代表对酒店的管理行为是否会提高酒店在综合管理上的效率？
3、 业主代表是否具备与酒店管理团队同等水平的管理知识和专业能力？
4、 业主代表是否具备较强的协调和解决问题的能力？
业主代表在酒店应该起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保 值和增值的问题。因此，一个成熟的业主代表，应与酒店的总经理一样，必须具备宏观的 管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。因此，要 想真正解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，可以着重以下几点：
1、 与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法， 求同存异。
2、 与总经理在日常经营管理中有关“权力”的分配上做到各司所职，明确细节，避免误 解。
3、 在所有酒店的员工面前要相互支持、相互补台。
4、 尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。
5、 对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，应尽量尊重其权威，除非出现重 特大的差错，一般不予以否决。但可以将自己的意见与总经理沟通。
6、 在向业主反映酒店的情况时，必须做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
7、 当业主代表可能在酒店内分管财务、人事等职能部门时，应尊重酒店总经理在业务上 对这些部门给予的专业性指岛的权力。
其实，做好上述所有的工作，关键的一点就是彼此之间相互的尊重。只要做好这一点， 一切的工作就有了良好的基础。
对于那些在“大品牌”国际酒店管理集团所管理的酒店中的业主代表们来说，最要首 先注意的是解决“怕”的问题，即在与外方管理者打交道时，由于语言及文化差异等方面 可能带来的“心理畏惧”。对于那些科班出身，并已具备一定酒店高层管理经验的业主代 表来说，这可能不是问题。但如果你本身对酒店的了解不够，或是与外方管理者在直接沟 通时有语言障碍，就有可能在心理上被这些“大品牌”压过一头。这也会对你履行好你本 身的职责产生负面作用。这时的你，绝对不能因为管理者是外国人而维其是瞻。只要你正 确理解你的了职责，在日常工作中履行好自己的职责。你就会成为一名合格的业主代表。
业主代表的“利”
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。在前面谈到了责和权之 后，业主代表的“利”也是使你履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，绝大多数的业主代表也是受聘于业主的职业经理人，只不过在 职责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的 追求。在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理 中发挥尽可能大的作用，而另一方面，由于很多的业主代表们都是业主的亲戚、亲信、或 朋友，其个人的待遇又远低于酒店的总经理，甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给 业主代表带来心理上的平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要 因素。因此，要想解决好这个问题，业主不能仅凭一句“信任”就可以摆平的。
解决好这个问题，就必须首先确定业主代表在酒店中的定位及其职责。无论你是在那 些“大品牌”国际酒店管理集团中，还是在业主自管的酒店中任业主代表，你都是酒店的 最高决策层之一，因此待遇也应该以市场价值为准，而不应以业主的亲情价值作为参考。
作为业主，也应以同样的思路来考虑招聘自己在酒店中的代表。这样才能使自己的代表能 够心情愉快地为你工作。
在工资之外，还有一项就是业主代表们在酒店运营中的福利待遇问题，包括用车、住 房标准、用餐标准、洗衣标准、招待标准等等。一个聪明的总经理，应该视业主代表为自 己的合作伙伴，主动使其享受到酒店总经理的标准，尽管业主代表的职务可能是副总，或 者他们在酒店的待遇并未得到业主的明确指示。在这方面，总经理绝对不能为了所谓的“成 本控制”而剥夺业主代表的利益，而业主代表们也应该在此方面，对总经理加以理解。当 然，如果这一切都能得到业主的合理分配，其结果将更为积极。
总结：
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。对于
酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否 最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建 立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于业主代表来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事” 更加重要。一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊 重。一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。不管什么原 因造成业主代表与酒店管理团队失和，都会直接影响到酒店的社会效益和经济效益。这点 也是业主代表所必须认真对待的。
酒店业主代表的岗位描述 岗位名称：业主代表（或副总经理、执行董事） 直接上级：董事长（总裁、分管副总裁） 直接下级：秘书 职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。
职责一：参加酒店各种行政级别的会议 执行标准：
1、 参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点，在必要时给出自己的意见和建
议
2、 参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况 3、 参加酒店的月度经营分析会及信贷会，了解酒店的财务状况，并在必要时给出自己的
意见和建议 4、 参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况，并在给出自己的意见和建
议 职责二：以专业化的标准要求自己 执行标准：
1、 每日保持自身整洁的职业形象 2、 在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事 职责三：代表业主维护好各种社会关系 执行标准：
1、 做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作 2、 代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，
应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪 3、 主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请 4、 代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒
店总经理作通报
职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制 执行标准：
1、 根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性 2、 原则上，需审批的报告应于不超过 24 小时批复给呈报部门，特殊情况应不超过 72 小
时，以保证酒店管理的时效性 3、 如不批准应加以说明 职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查 执行标准：
1、 对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查 2、 在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修
的效果 3、 将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇
报。
4、 向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见 职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部 执行标准：
1、 详细了解所分管部门日常经营的特点
2、 参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛 3、 对所分管部门的上报档或报告要提前审核，严格把关 职责七：与酒店高管保持良好的沟通 执行标准：
1、 定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈，增进彼此
了解， 就酒店的现状及未来的发展方向交换意见 2、 与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持 3、 遇有问题时，应及时与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论 4、 当对酒店的经营和管理有不同想法时，及时与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交
换思想，取得共识 职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值 执行标准：
1、 监督财务部对酒店固定资产管理制度的建立及其落实情况 2、 监督财务部确保酒店固定资产台帐的正确性 3、 监督财务部在酒店固定资产定期更新方面的管理工作 4、 监督酒店各部门在固定资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作 职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益
执行标准：
1、 根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管理效果，
协助酒店管理团队最终完成酒店的业绩考核任务 2、 监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，
从而提升酒店的无形资产的价值 职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系 执行标准：
1、 负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望 2、 在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作 3、 在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用 4、 在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判 5、 在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩 职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务 执行标准：
1、 按时、保质地完成由业主交办的其它临时性质的任务 2、 及时将结果向业主或直接上司做出回馈
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