混合式教学模式下商务英语专业学生学习行为分析——以单证实务课程为例

张丽君

（安徽三联学院外语学院，合肥 230000）

学习行为（learned behavior），广义上是指动物由于遗传的原因，同时经过所处环境的影响，通过生活经验和学习获得的行为。而在心理学中，学习行为被描述为“有机体在各种内外部刺激影响下产生的活动”[1]。目前，学习行为分析研究是外语教学的热门话题，尤其是在当前教学改革的大背景下，对学习行为的分析对于混合式教学改革至关重要[2]。但是，学习行为作为一个抽象的概念，教师很难清晰地将其作为一个标准去引导学生，如何将学习行为的研究结果应用于教学中一直是研究的重点。建构主义学习理论主张，学习主体想要发展知识，唯一的途径就是通过内部建构去获取，也就是说，学习者的经验在其学习过程中占据着非常重要的位置，教师必须重视这一点才能真正参与到学习者的学习过程中去[3-4]。近些年，大数据为外语教育教学带来了新的机遇。从2013年起，国内就开始了关于大数据和外语教学方面的研究，但是主要集中在理论方面，从实证研究的角度利用大数据进行分析的研究较少[5]。

目前大学生和大学教师有一个共识，就是提高学生“就业能力”在整个本科教育中的重要性，但是由于缺乏广泛可用的评估工具和有效教学策略的详细描述，这个基本技能的发展受到了阻碍。有证据表明，小组中主动学习能力的提升有助于提高学生的软技能，包括团队合作（teamwork）、批判性思维（critical thinking）和解决问题的能力（problem-solving skills,PSS）。本文通过对安徽三联学院2018级商务英语专业本科生的问卷调查和研究，试图衡量其一个学期的PSS的变化。基于“翻转课堂”方法的混合模式的应用是此次调查的重心，包括引入学习小组（7～8名学生）和讲座。通过对这些数据的分析，得出混合教学模式下学生的PSS能力有显著提高，并试图讨论在本科课程中引入主动学习技术和多种评估所带来的好处。

单证实务课程是商务英语专业的专业选修课，通过课程的学习，使学生能够有能力和专业技能从事外贸单证行业，能够掌握基本的单证缮制方法。但是目前商务英语专业的单证实务课程面临的问题主要有以下几个方面：首先是多数学生不重视单证实务课程。大多数学生认为，商务英语专业依然应该以英语为主，忽视了商务专业知识的学习；
其次是教师的力量比较薄弱。大部分的商务英语专业教师都是从事文学、语言学和翻译方向的教学，商务英语专业知识有所欠缺，没有系统地学习过国际贸易的相关知识，造成课堂上对一些专业知识的讲解不能深入[6]。此外，传统的语言类课堂主要的目标是让学生积累语言词汇知识，以及学生阅读能力的培养，这显然不适用于单证实务这一类专业的国际贸易课程，这样的授课模式不仅不能让学生熟练地掌握单证缮制的相关知识，相反，学生还会对此丧失兴趣，觉得枯燥无味[7]。

2.1 混合教学模式在单证实务课程中实施的原因

2019年前，安徽三联学院商务英语专业单证实务课程的教学内容主要是以教学讲座的方式呈现的，课后的实战案例会让学生进行小组讨论。受新冠疫情的影响，该课程于2020年进行了线上教学，此后，恢复线下教学之后，该课程采取了混合教学模式，这种向混合模式教学过渡的渐进方法非常有益，因为它允许每学期至少征求两次学生的反馈，能够为教师提供建议。

本文研究的对象是安徽三联学院外语学院2018级商务英语专业本科生，共三个平行班，其中1班37人、2班37人、3班38人，共计112人，实践课程是单证实务。参与本课程的学生已经大学三年级，即将面临实习和就业，他们有强烈的愿望参与此项研究，允许他们的分数和考试成绩用于研究。

2.2 混合教学模式在单证实务课程中的具体应用

混合式教学是由传统课堂教学和网络教学两部分组成，实现“线上+线下”共同进行的教学模式，保留了传统教学课堂的优势，以线下课堂为载体，精心设计课堂教学活动，夯实与巩固学生的基础知识，同时充分利用线上资源，让学生在课余时间能够利用充足的时间去了解和思考问题，从而确保学生带着问题进课堂，提高了课堂效率[8]。学习通网络平台是基于微服务打造的课程学习与管理分享平台，本研究拟在此平台新建单证实务课程，并实践“线上+线下”混合式教学模式，充分利用其后台数据检测学生自主学习的状态，从而更好地提升教学质量[9]。

教学形式为线下课堂教学和线上学习通同时进行，其中学习通网络平台的学习任务会贯穿整个学习过程。现以《国际贸易单证实务》第二版第三章“出口信用证业务”为例，详细分析该研究的具体实施方案。

在本章学习前，教师在学习通平台中导入微课视频，并设置思考题，鼓励学生积极参与线上讨论，通过后台数据及时了解学生的讨论状况和学习期待。在课前预习阶段，学生需要观看微课视频，了解信用证的含义和性质，尤其是其作为银行信用和其他支付方式的不同之处，同时教师布置课前思考题，课堂上将指定学生进行回答。

在课堂学习阶段，以教师为引导者，鼓励学生以小组为单位进行积极讨论。此外，教师课后会在学习通平台布置一些实践任务，检查学生课堂上的掌握情况，同时在学习通平台中发布慕课视频，拓展信用证相关知识，尤其是具体案例，鼓励学生课后积极自主学习。通过问卷和访谈，掌握学生对课程和专业术语的学习情况，以及学生对于混合学习模式的感受。

本研究旨在检验在商务英语单证实务课程中引入主动学习的几个不同组成部分的假设，包括解决核心问题、学生的独立研究能力、批判性思维等，提高学生的PSS能力。这个假设是通过使用学期开始和结束时应用的PSS测试工具来检验的。从一个学期单证实务课程班级中获得的数据表明，学生通过PSS测试的成绩明显提高。这支持了基于团队的主动学习在提高本科生的问题解决能力方面可能发挥的有益作用。

3.1 以问题为导向的自主学习方式

2018级本科商务英语专业三个平行班共112人选修单证实务课程，学生在各自班级随机选择7～8人组成小组进行工作。课程的第一节课用于详细说明课程的一般程序，特别是以问题为导向的自主学习方式和预期的学习成果。预期学习成果包括：（1）通过独立学习教材，了解信用证相关知识；
（2）运用所学知识解决相关问题（例如修改信用证）；
（3）培养团队合作能力；
（4）提高阅读和批判性分析能力；
（5）提高解决问题的能力；
（6）提高批判思维能力；
（7）反思元认知能力；
（8）记笔记的能力。

开始时，学生不会被告知有关信用证的相关信息，教室的大屏幕上会显示有关问题及相关案例，学生小组内讨论之后，全班进行讨论，重点是指导性问题，并由教师监督。小组讨论问题会被要求由每一组的负责人记录下来并上传至学习通。在课程结束时，各小组会在教师的帮助下，确定8～10个问题，作为有助于解决本节课重难点的辅助工具。教师要求学生课后独立解决这些问题，并要求下一次课堂作为课堂展示作业呈现给其他同学。以此类推，下一次课堂中，首先是对前一节课的内容进行展示和回顾，然后介绍新的案例。

3.2 翻转课堂

过渡到混合模式教学的第二个阶段包括使用学习通中提前录制的视频短片。因此，学生在学习本章内容时除了使用教材之外，还可以参考学习通平台中教师已经发布的录像，来增加对知识点的理解。这里要注意，教师会在课堂上讨论之后，才会发布这些视频，并鼓励学生在视频学习的过程中积极记笔记。

3.3 评估结果

本研究的主要目的是测量使用具有问题导向的课堂教学和团队合作的混合教学模式下学生的PSS的变化，教师依据章节内容和学习目标设计PSS测试内容，并对三个平行班进行PSS测试，结果见表1。该评估在学期开始和结束时分别进行，学生出勤率为100%。

表1 2020-2021年度第二学期学生PSS成绩变化

由表1中显示的PSS测试分数可以看出，混合教学模式在单证实务课程中的应用，学生解决问题的能力明显提升。

鉴于单证实务课程的特殊性，课堂教学应该采用有针对性的教学模式。单证实务课程实践性强，专业严谨，想要缮制国际贸易单证，学生还需要具备扎实的英语基础，否则无法正确处理外贸业务中出现的问题。基于以上背景，单证实务课程采用讲授和实例相结合的教学方法，因为理论讲解枯燥无味容易使学生丧失学习兴趣，所以课堂上结合案例教学法，例如让学生根据所学内容实际缮制某公司的汇票等。

从学生学习行为来看，学生在课堂上参与度较高，能够积极主动地参与到学习和讨论中。通过访谈和问卷，发现学生对这样的教学模式比较满意，超过一半的同学认为这样的学习模式目标更明确，课堂上可以更加集中注意力。还有一小部分同学在访谈中表示，原本对该课程不是很感兴趣，受到旁边同学的鼓励和激发，也有了更多的热情投入到学习中。

在课后学习环节，在大数据背景下，大数据同时也作为资源，能够让学生在课后利用这些资源进行自主学习，引发思考[10]。通过分析学习通网络平台的数据可以发现，学生课后的学习主要集中在完成任务和作品分享，自主学习能力还有待提升。

商务英语专业混合式教学模式融合了线上资源和线下传统教学课堂，以此为背景，通过综合分析学生的学习行为，有以下几个方面的启示。一是实施混合式教学。通过建立学习互助小组监督学习效果，这样不仅能够提高课堂效率，同时能够让学生带着疑难问题走进课堂，这对于学生课堂上自主学习的能力有极大帮助。二是升级网络平台。结合本校商务英语专业学生的实际情况，要从学生学习行为角度出发，不断提升和改进学习平台。三是提升教师综合能力。商务英语专业的教师应该加强商务方面的专业知识，同时教师要清楚自己的身份转换。和传统的英语专业教师相比，混合式教学模式下教师已经不再只是课堂上知识的传授者，而更多地是学习活动的组织者，教授的内容也不仅仅只是课本内容，而是要整合所有的资源，这对教师提出了更高的要求，需要教师要熟练运用现代信息技术，并将此融入到课堂教学中。

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