药房药店医疗机构医保定点零售药店医保自查总结报告

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　 药房药店医疗机构医保定点零售药店医保自查总结报告 [键入文档副标题]

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　 本店根据医疗保障局要求，结合《城镇职工基本医疗保险定点零售药店 2021 年服务协议书》，认真对照量化考核标准，组织员工学习了相关内容，我店严格遵守《药品管理法》、《基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》、《城镇职工基本医疗保险实施方案》及相关法律、法规。为参保人员提供基本医疗保险用药，必须做到药品质量合格、安全有效。严格遵守医疗保险业务计算机系统的安全保障，不得修改医疗保险业务计算机系统上的软件和网络设置，严格执行《三目录》外的国药准字号药品、健字号保健品、消字号消毒制剂及家用的医疗器械,在自查过程中，未发现有借用、盗用他人医保卡违规购药等违反医保条例的行为，现将自检自查情况总结如下：

　药店基本情况：我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》、《社保登记证》均在有效期内；每季度按时报送“定点药店服务自评情况

　表”；药店有企业负责人两只泉，药品质量负责人甄生哓贾，店员 XXX 人，其中，执业药师 XXX 人，主管药师 XX 人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。

　存在优点：

　（1）严格遵守《药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定； （2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品； （3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生； （4）店内卫生整洁，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。

　存在问题和薄弱环节：

　（1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统； （2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使实际上机操作没有很好落实到实处；

　（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣传力度不够； （4）药品陈列有序性稍有不足。针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

　（1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关的法律法规知识、知法、守法； （2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用； （3）电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训练。

　（4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。

　近年来，医保管理工作日益成为定点机构关注、社会关心的重点，我店全体人员更是不断提高认识，强化管理，在医保、卫生、物价、药监等部门的领导和监督下，始终坚持“以顾客为中心”的服务理念，切实为参保患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。

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