315维权投诉方式及具体流程（完整）

下面是小编为大家整理的315维权投诉方式及具体流程（完整）,供大家参考。

　

　315 维权投诉方式及具体流程

　315 维权投诉方式有哪些？ 当你的消费权益受到损害，可以选择致电 12315 电话投诉，同时 2017年又新增了网站直接投诉。

　国家工商总局上线 12315 互联网平台，全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。12315 互联网平台３月 15 日正式上线。手机ＡＰＰ名称是“全国 12315 互联网平台”，微信公众号是“全国 12315 互联网平台”，微信小程序名称是“12315”。

　具体投诉流程是什么？ 1、打开浏览器，输入 315 进行搜索，页面跳转。

　2、点击中国 315 投诉中心选项，页面跳转到 315 官网。

　3、在注册界面，填写相关信息进行注册。注册完成，编写投诉建议，查看投诉结果。

　对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

　（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人； （二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

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